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主要内容;1. 方差分析概要;方差分析的概念;;方差分析将特性值 CTQ(Y)的方差表现为总平方和
( SST =Total Sum of Square)，
对特性值有直接影响的因子(Factor)的水平引起的变动值
(称为 SSB=Sum of Square Between )进行分离
找出比误差变动( SSW=Sum of Square within)影响特别大的
因子（有效因子）的分析方法
找出重要的少数因子(Vital Few)是更加有效。;使用方差分析的假定;方差公式的分析;2. 一元方差分析(One-Way ANOVA) ;练习：保险成本项目，平安保险公司相比较不同地区保险成本，
在各地区抽取了报险金额为120万元的保单10份。试问平均值是否有
显著性差异？试说明那一个地区的保险成本低于1500元。;Stat ANOVA One-way（Unstacked） ;;从图中我们可以得出什么结论？;P值为多少？统计的结论是什么？实际的结论是什么？;事例分析;理解不同的客户经理, 经验, 时间 , 客户类型, 和 销售区域对 每周销售拜访次数的影响。;销售员;;MINITAB分析结果;总变动
1166.0;不同的周，区域，经验水平，客户类型是否对销售拜访次数有显著性的影响？;; 通过上面的分析可知：
对于不同的销售人员，由于P值＝0.013＜0.05，因此我们采纳备则假设，即不同
的销售人员对拜访次数有显著性影响．
对不同的周来说，由于P值＝0.004＜0.05，说明对拜访次数有显著性影响
对不同区域来说，由于P值＝0.971＞0.05，说明区域对拜访次数没有显著性影响
对不同的销售经验来说，由于P值＝0.000，说明对拜访次数有显著性影响
对不同的客户类型来说，由于P值＝0.837，说明对拜访次数没有显著性影响
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