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企业不道德行为;中国邮政;案例、郑州市民吐槽邮政速度是用毛驴运吗?;意外
包裹到手后,重量少了一半
7月30日,陈女士见到包裹时傻了眼:包裹棱角破损,一边咧着“大嘴”,里边东西杂乱摆放,多半不翼而飞。
“我妹妹打电话说寄出的时候是3.68千克,我收到只有1.8千克。”陈女士说,妹妹寄给她的是整套护肤品,两瓶化妆水、两瓶乳液、一瓶面霜、一瓶BB霜都不见了,只剩下几张面膜和小样。“这一套一共大概400元,损失了大半。”; 包裹是陈女士的同事代签收的,其同事称,见到的包裹就是破损的,邮政所赵姓营业员说:“我当时提醒他可以拒签,如果他拒签,我可以写查验单,将包裹退回去,一层一层查出是在哪里破损的。”当时邮政所接到的这个包裹已经破损,由于收件方没有拒签,她也就没有将包裹退回去。
无奈 查不出所以然,只好自认倒霉
之后,陈女士拨打邮政客服电话投诉。她称,一个赵姓营业员曾多次打电话请求她撤销投诉,称这会影响到她个人的工作效益以及年终奖,愿意自己赔偿600元损失。
昨天,河南商报记者联系到了这名营业员,她称:“并不是人为损坏,可能是在转运中破损的。”但对于为何在郑州流转10多天才送到,她称自己不知情。昨天,记者致电11185,对方回应这种情况也可获赔偿,但是需要办理书面查单,核实邮件情况,如果确实损坏严重,会有相关部门给予赔偿。
最终,陈女士撤销了投诉,由于当时没有拒签,她对赔偿并不抱希望。;类似事件;为何出现这种现象?; 从企业与员工关系方面:盲目追求利润,不顾员工的生存和工作环境,侵犯职工的健康权利;对员工的工作评价不公正,不诚实,不及时,克扣薪水,专横地或不公正地对待员工的投诉。派送员每天要派送许多包裹,却没有得到应得的报酬与休息,从而使得他们在工作中发泄,最终导致员工服务态度差、送货不及时、物品丢失和包裹毁损给客户带来的损失、乱收费等道德困境; 如何解决这些问题?;总结;任务分配;致谢
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