会员卡实施及推广策划.pptxVIP

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2020-02-17 发布于上海
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会员卡实施及推广策划.pptx

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营销中心策划部8/27;目录 ;一 VIP会员实施的目的意义;二 VIP会员实施支持条件;VIP会员内容----收费标准、使用范围;三 VIP会员内容-----积分管理;三 VIP会员内容-----礼遇管理; ;三 VIP会员内容---积分兑换活动及操作流程;三 VIP会员内容---A类VIP贵宾标准及享受特别生日礼品操作流程; 办理及补办卡的基本流程 1.申办VIP贵宾卡顾客在店消费额度达到开卡金额——恭喜顾客已可以成为公司VIP——取出VIP申请表，用铅笔圈出必填栏，递给顾客——顾客填好后，店员核对字迹是否清楚——资料是否完整无误，不明处跟顾客当场核对——接过表格完成店员必填项，店长签名确认——收好表格，再进入收银项目——即送顾客当季杂志，时间许可情况下，马上将客户资料输入VIP系统。 2.补办贵宾卡顾客如因意外情况原卡丢失，持身份证原件到原办卡店铺或专柜办理补卡手续，补办期间，正常享受VIP优惠待遇。各店铺根据顾客提供相关的资料（卡号/姓名和证件）在系统提交申请补办。补办期限：一个月，顾客补办新卡后，原卡作废 ■■特别申明：所以顾客资料须真实有效，如有虚假资料，经核实后，取消办卡资格，并对店铺经办人及负责人进行相应的处罚。;;四、店铺VIP奖惩管理制度;**注：C类店铺不参与此项制度的考核;四、店铺VIP奖惩管理制度;;;;五、VIP会员卡推广----推广内容及步骤;五、VIP会员卡推广---推广活动策划;;六、VIP会员管理----会员日常经营;六、VIP会员管理----会员须知;六、VIP会员管理---VIP卡及相关物料的存放、补充及年卡制度;六、VIP会员管理----VIP卡特殊情况处理及其他;七、内部VIP管理要求;八、新版VIP卡样版样板