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公共事业管理社会实践报告 　　6 月考试周里，在 xxx 交流网(xxxx)上获知“北京真爱 教育服务机构”(一个从事农民工子女教育的 xxx)正在招募 志愿者(暑期实习生)。考试结束后就立马投递了自己的简 历。7 月 11 日，机构负责人对我进行了面试并正式成为了 “真爱”的志愿者。 　　机构远在 XX 区，并且办公地点很是偏僻，加之我对交 通状况的估计不足，那天一路磕磕碰碰迟到了半个多小时 才到达。虽然负责人没有表示任何不满，但是心里很是过 意不去。毕竟给别人留下了不好的初次印象，心中很是惶 恐。 　　为了帮助我熟悉情况，负责人邀请我参加了其中“北 京农民工子女教育白皮书”项目组的工作会议，并做了会 议记录。休息时段，我很拘谨地做了自我介绍，面对 3 位 老师和其他志愿者。在午餐时段，善谈的陈老师带动我跟 大家的主动交流，帮助我和大家的相互认识。 　　7 月 16 日，也是我的生日那天，我正式加入团队成为 其中一员。参加的白皮书项目的同时，负责机构的网络推 广工作，从周一到周五(不时有加班)，朝九晚五(事实上工 作远未能在下午 5 点结束)，在办公室坐班。 　　从昌平到 XX 区路途遥远，每天都必须早起，往往很难 安稳地吃上早餐(学校食堂 7 点钟才开放，而我的出发时间 是 6：40)。一天下来，有将近 4 个多小时耗费在路上，并 且回到学校后无法赶上晚餐和洗裕对我来说是的确是很大 的考验，最后却是咬咬牙就过去了。最终落下个生活不规 律的坏习惯。 　　开始的时候对工作摸不着头绪，坐在办公室的时候觉 得无所事事。终于一次机构培训后(机构会常请专业的老师 对志愿者进行专业培训)，恍然惊醒，找到了工作的方向。 后来我总结之所以觉得无所事事的原因：一是对机构的事 务本身还是不熟悉；二是缺乏主动探寻发掘的精神，仍是 处在等待指示的状况中。事实上在 xxx 中正式雇员很少， 例如在真爱只有 2 个，其他成员都是志愿者，雇员往往是 身兼多职分身乏术，无法细致地安排每个志愿者的工作。 如果被动地等待，最终是没有什么结果的。我所知道的后 来的一个志愿者也是陷入到这种状况中，因为没能及时调 整过来而最后退出了团队。 　　因为自己所学专业——公共事业管理的关系，加之对 xxx 的运作及其行动力等有浓厚的兴趣，于是把简历投给了 这样的一个 xxx。这是一个纯民间的 xxx，草根性很强，运 作起来往往靠的是机构负责人的个人社会活动力，区别于 那些跟政府有千丝万缕关系的 goxxx。这样一个草根 xxx 运 营起来十分不容易。单从办公地点来说，“真爱”的办公地 点是 XX 区一个较老的小区的一间不足 70 平米的民宅(并且 大部分空间都堆满了废旧品)——这里每天有将近 10 个人 在工作，晚上京外实习生只能睡沙发。条件十分艰苦。 　　但是 xxx 有不一样的工作氛围。我自加入当天起就明 显感觉到这一点了。各位实习生，即便是指导老师身份都 平等——我们都是志愿者，为了机构，为了农民工子女教 育走到了一起。在工作组里不存在着指示与执行的问题— —我们是身份平行的工作团队的成员。机构每周都会安排 “成长经验分享”的志愿者课程，一是为志愿者间提供交 流的平台；二是希望为志愿者心理成长、人际交往和职业 规划等方面提供专业的帮助。课程由北京林业大学的心理 学老师陈老师负责。xxx 里没有其他一些组织的冷漠、紧张， 气氛一直很和谐友好、团结，多了不少人情味，这也是让 我心甘情愿的每天颠簸的一个重要原因。 　　7 月底机构还组织全体志愿者参加了夏令营。一路上我 们听着彼此的故事，分享着成长的心情，有过的感动、难 过。在大信封里我们写下了给彼此的祝福。我也收了满满 的一封。看到了大家真挚的留言，心中有说不出的感动， 至今仍回味无穷。 　　8 月中旬，机构迎来了一件大事。“真爱”作为联系马 各庄京华希望学校和南都基金会的纽带，筹办“北京 XX 区 第二新公民学校董事会第一次会议”。(注：原马各庄京华 希望学校是一所私人办的打工子弟学校，现改制为公益学 校。由南都基金会注资，真爱教育服务机构司监督并作为 校方和基金会的联系人。这是自己第一次参加大型会议的 筹办。没有经验，只有无知。负责会场布置的我要做全方 位的考虑：大至桌椅的排布，小至文件的水杯的摆放位置 都要细细考量。对于一向马大哈的自己来说确实是不小的 挑战。虽然意外不少(音响、文件、文件袋等)，最终还是 安然度过了。会后开了总结会。不同于一般的检讨会，我 们没有再提起今天工作的种种，反倒像是工作团队成员的 话别——执行董事也是我们的指导老师要离开。她手握着 一个桃子，代表着一颗心，饱含着她参加团队的种种记忆 和感情，然后逐个传递到我们志愿者手中。短短的 10 天已 经在心间烙下了 　　樱我们捧着那颗心，诉说着心中