2019年电大公共行政学形考案例分析作答内容参考.docVIP

2019 年电大公共行政学形考案例分析作答内容参考 1、显然不能简单的将舆论矛头指向国民素质低下，小 小的“免费手纸”问题揭示出公共管理能力有待加强。而是 在公共服务继续推广的前提下，通过行政管理手段的科学化 与制度化，通过细节化制度化公共管理倒逼国民自我约束、 自我教育，在全社会营造良好氛围，达到双赢。 2、 当公共舆论将矛头指向“国民素质低下”之时，公 共管理部门需要反思，管理不规范、不科学、太单一，忽视 细节、不善创新，则是这个问题的核心所在。 第一，“公厕使用规定” “手纸限额”等制度并不完善， 缺乏科学性。 “公厕革命”的定位是一项便民利民的措施， 但规定实施后却没有相应配套等制度来指导国民使用公厕。 导致随意使用、恶意浪费等现象随之而来。 第二，政府公共管理能力有待改进，缺乏创新型，细节 化不足。公共管理灵活性不足，没有做好事前调研和反复论 证，应从市民使用习惯入手，人性化管理，创新管理手段。 第三，国民素质公共参与意识需要加强，当下社会存在 很多人对待公共服务，有占便宜的消耗欲和占有欲，没有养 成适量使用和文明使用等习惯。 3、显然，政府公共管理能力需要进一步加强。 一是健全、完善、细化使用标准，确定手纸使用额度， 使“公厕革命”科学化、制度化、理性化。可以在醒目处设 立“公厕使用规则” “文明如厕须知”等提示性标语，用规 定、规则、须知等明文规定规范国民的使用行为。