淘宝店铺日常运营日报表.xlsVIP

客服服务和客户关怀表 同行店铺对比数据表 产品数据表 店铺运营日报表 范例1——店铺运营日报表 日期 流量 销售 转化率 访客数UV 浏览量PV 浏览回头率 平均访问深度 人均停留时间 成交用户数 拍下总金额 支付宝成交金额 当日拍下-付款金额 支付率 旺旺咨询量 CALL IN转化率 询单转化率 全店成交转化率 成交回头率 收藏量 范例2——产品数据表（每个产品做一个表格） 表格A：每周更新一次 本店产品 链接 近一季度销量 近一月销量 近一季度日均点击 近一月日均点击 成交单价 标题改动频率 推广方式 近一周跳失率 近一月跳失率 同行类似热卖产品1 同行类似热卖产品2 表格B、每天更新一次 该宝贝页面成交转化率 该宝贝页面浏览量 该宝贝页面访客数 范例三——同行店铺对比数据表（建议本周做记录，每月更新一次） 时间段 店铺（带链接） 近一月销售额 热卖单品链接 产品变动记录 装修变动记录 活动次数（包括大型硬广） 上新产品数 最大折扣力度 范例四——客服服务和客户关怀表 表格A：客服工作表（每日更新） 咨询量 成交量 成交额 平均响应时间 收集客户基本信息数量 今天最佳的回复技巧 今天最待改进的回复 客服A 客服B 表格B：客户基本信息收集表（每日更新） 姓名 ID 手机 生日 年龄 职业 其他分类目特殊属性（如服装类目的尺码、母婴用品的婴儿年龄等） 表格C：老客户维护更新表（每日更新） 今天需关怀客户名单 短信记录 旺旺记录 帮派更新 帮派更新记录 今天成交回头数 最近一周成交回头率 ?2011?/?5?/?6 ?2011?/?5?/?6 ?2011?/?5?/?7 ?2011?/?5?/?7 ?2012?/?8?/?1 aaaa 41122.00 ?2012?/?8?/?2 aaaa 41123.00 ?2012?/?8?/?3 aaaa 41124.00 ?2012?/?8?/?4 aaaa 41125.00 ?2012?/?8?/?5 aaaa 41126.00 ?2012?/?8?/?6 aaaa 41127.00 ?2012?/?8?/?7 aaaa 41128.00 ?2012?/?8?/?8 aaaa 41129.00 ?2012?/?8?/?9 aaaa 41130.00 ?2012?/?8?/?10 aaaa 41131.00 ?2012?/?8?/?11 aaaa 41132.00 ?2012?/?8?/?12 aaaa 41133.00 ?2012?/?8?/?13 aaaa 41134.00 ?2012?/?8?/?14 aaaa 41135.00 ?2012?/?8?/?15 aaaa 41136.00 ?2012?/?8?/?16 aaaa 41137.00 ?2012?/?8?/?17 aaaa 41138.00 ?2012?/?8?/?18 aaaa 41139.00 ?2012?/?8?/?19 aaaa 41140.00 ?2012?/?8?/?20 aaaa 41141.00 ?2012?/?8?/?21 aaaa 41142.00 ?2012?/?8?/?22 aaaa 41143.00 ?2012?/?8?/?23 aaaa 41144.00 ?2012?/?8?/?24 aaaa 41145.00 ?2012?/?8?/?25 aaaa 41146.00 ?2012?/?8?/?26 aaaa 41147.00 ?2012?/?8?/?27 aaaa 41148.00 ?2012?/?8?/?28 aaaa 41149.00 ?2012?/?8?/?29 aaaa 41150.00 ?2012?/?8?/?30 aaaa 41151.00 ?2012?/?8?/?31 aaaa 41152.00