公共关系学第6章-分类公共关系工作.docVIP

判断题 1 员工是组织最重要的内部公众，良好的员工关系可以培养组织成员的认同感和归属感，形成组织的向心力和凝聚力。 对 2 内部公共关系有一项重要的技巧，就是要学会与组织内的非正式团体打交道。非正式团体是一种客观存在，公关部门如能很好地加以利用，就能创造良 好的工作环境。 对 3 消费者公众也称服务对象公众，是各类组织主体服务对象的总和。 对 4 企业要扮演消费者的市场教育、引导和组织的角色，与消费者一起设计生活、美化生活，从而形成和谐的消费者关系。 对 5 媒介关系也称新闻界关系，是指组织与新闻传媒机构的关系。 错 6 根据美国报纸的调查，报纸上 40% 的内容都是从社会各界寄来的，在新闻不够时便可刊登。经验表明，凡是多发送新闻稿的社会组织，其稿件被采用 的概率较高。 错 7 社区关系就是一个社会组织的 “区域关系 ”、“地方关系 ”、 “邻里关系 ”。 对 8 组织在社区内要树立一个 “好居民 ”的形象，维护社区的环境，努力保持生态平衡。 对 9 政府关系是指社会组织与政府及各职能机构之间的关系，不包括政府官员和工作人员之间的关系。 错 10 政府关系是社会组织可以回避的一种关系。 错 11 政府公共关系的具体工作有帮助政府排忧解难和做 “模范公民 ”两项。 错 12 股东关系又称投资者关系，是一种分散于外部的内部关系。 对 13 搞好股东关系的具体工作之一，就是让股东成为企业