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企业人力资源管理师培训课 程 安 排一.教材结构（职业标准说明）二.内容讲解 1.内容三层级：章、节、单元 2.形式三组合：【知识要求】 【能力要求】 【同步练习题及答案】第三章 培训与开发一、本章教材结构 （职业标准要求）表 1 职业标准——培训与开发职业功能工作内容能力要求相关知识人力资源规划培训需求分析1.能够运用各种方法采集培训需求信息2.能够进行培训需求分析 撰写培训需求分析报告1.培训需求信息的分类和要求2.培训需求分析的内容和作用3.撰写需求分析报告的要求培训方法选择1.能够根据培训的对象范围和内容. 确定培训目标2.能够根据培训目标和要求 选择应用培训方法各种员工培训方法及其特点培训制度管理1.能够提出培训制度的草案2.能够检查培训制度的执行情况 发现问题， 提出改进建议1.员工培训制度的基本内容2.起草 修订培训制度的要求二、本章内容详解第一节 培训管理什么是培训？任何用来发展雇员的知识、技巧、行为或态度，以有助于达到组织目标的系统化过程。根据实际工作的需要，为提高劳动者素质和能力而对其实施的培养和训练。员工培训流程培训准备阶段 设计与实施阶段评估阶段制定标准培训需求评估对参训者预先测验培训内容与方法设计目标确立培训监控实施培训培训评价后果评价反馈第一单元 培训需求的分析培训需求：反映了企业要求具备的理想状态 与现实状态之间的差距。培训需求分析：判断是否需要培训及培训内容的 一种活动或过程。培训需求是 现代培训活动的首要环节： 确定培训目标，设计培训计划的前提； 培训准确性、及时性、有效性的保障； 进行培训评估的基础；一、培训需求分析的作用1、有利于找出差距确立培训目标2、有利于找出解决问题的方法3、有利于进行前瞻性预测分析4、有利于进行成本的预算5、有利于促进企业各方达成共识二、培训需求的内容 （一）培训需求层次分析（二）培训需求对象分析（三）培训需求阶段分析战略层次组织层次员工个人层次培训需求分析外部环境组织条件人员变动 培训 实施组织目标组织效率组织资源组织文化工作任务是是否需要培训员工素质员工技能工作态度工作绩效是是否需要培训现实绩效水平理想绩效水平否否是否需要培训否是寻求其它解决方法（什么方法？）培训需求的内容 （二）培训需求对象分析 1.新员工培训需求分析——任务分析法 2.在职员工培训需求分析——绩效分析法（三）培训需求阶段分析 1.目前培训需求分析——针对目前存在的问题和不足提出的培训要求 2.未来培训需求分析——采用前瞻性分析方法提出的培训需求【能力要求】培训需求分析的实施程序一、做好培训前期的准备工作 1、建立员工档案 2、同各部门人员保持密切联系 3、向主管领导反映情况 4、准备培训需求调查培训需求分析的实施程序二、制定培训需求调查计划 1、培训需求调查工作的行动计划 2、确定培训需求调查工作的目标 3、选择合适的培训需求调查方法 4、确定培训需求调查的内容培训需求分析的实施程序三、实施培训需求调查工作1、提出培训需求动议或者愿望2、调查、申报、汇总需求动议3、分析培训需求——应该注意那些问题4、汇总培训需求意见，确认培训需求培训需求分析的实施程序四、分析与输出培训需求结果 1、对培训需求进行归类、整理 2、对培训需求进行分析、总结 3、撰写培训需求分析报告二、撰写员工培训需求分析报告培训需求分析报告包括的主要内容1、需求分析实施的背景2、开展需求分析的目的和性质3、概述需求分析实施的方法和过程4、阐明分析结果5、解释、评论分析结果和提出参考意见6、附录7、报告提要 三、培训需求信息收集的方法 (一)面谈法优：充分了解相关方面信息，激发主动性；劣：费时费力，技能要求高。包括个人面谈(正式或非正式，采用会谈记录概要)和集体会谈(采用专人记录)。 (二)重点团队分析法(以人为主，选出熟悉问题的员工代表参加)优：是面谈法的改进，相对时间和费用少，头脑风暴作用；劣：对协调员要求高，代表情况要了解。操作步骤：培训对象分类、选取；安排会议时间及内容；培训需求结果整理。(三)工作任务分析法(以事为主，以工作说明书、工作规范或工作任务分析记录作为依据，与工作表现对比，判定差距)。优：正规培训需求调查方法，可信度高；劣：费时且花费高。 工作任务分析记录表设计；工作盘点，是一种比较常用的工作方法，它列出了员工需要从事的各项活动、各项工作的重要性以及执行时需要花费的时间。 (四)观察法(亲自到员工工作岗位去了解员工具体情况，是最原始、最基本的需求调查工具之一，适合生产作业和服务性人员，不适合技术和销售人员)。用使用观察记录表。 优：培训者与培训对象亲自接触，了解直接 劣：需要的时间比较长；效果受培训者个人的影响；结果易受观察者主观偏见的影响。 (五)调查问卷 优：省时省钱，来源广泛； 劣