房地产经纪第9章 房地产经纪人的职业标准.pptVIP

第9章 房地产经纪人的职业标准 第9章 房地产经纪人的职业标准 9.1 房地产经纪人的职业修养9.2 房地产经纪人的职业技能小 结 9.1 房地产经纪人的职业修养 9.1.1 对房地产经纪人心理素质的基本要求按行业分类来说，房地产经纪行业对经纪人的态度和心理素质要求大致可归纳为四个方面：1.自信2.热情3.豁达4.奋进9.1.2 房地产经纪人的基本礼仪修养1.电话中的礼仪2.仪容和着装3.接待客户时的仪态 9.1 房地产经纪人的职业修养 9.1.3 房地产经纪人的知识结构由于房地产经纪活动的专业性和复杂性，房地产经纪人必须拥有完善的知识结构。这一知识的核心就是房地产经纪的基本理论与实务知识，该核心的外层是与房地产经纪有关的专业基础知识，包括经济知识、法律知识、社会心理知识、房地产专业知识、科学技术知识，最外层是对文化素养产生潜移默化影响的各类文学、艺术乃至哲学等方面的知识。9.1.4 对房地产经纪人职业道德的基本要求房地产经纪人职业道德的基本要求主要体现在职业良心、职业责任感和执业理念三个方面。根据中国房地产经纪行业当前的实际情况，目前房地产经纪人在职业道德方面应符合以下基本要求： 9.1 房地产经纪人的职业修养 1.守法经营2.以“诚”为本 “诚”的第一要求是真诚，即真心以客户的利益为己任。一些成功的经纪人总结经验时常说自己的