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模板来自于 / * 模板来自于 * 模板来自于 / * 模板来自于 * 酒店管理实务酒店突发事件管理 * 迪拜帆船酒店 香港半岛酒店 新加坡金沙酒店 湖州喜来登 阳朔格格树 * 01 02 03 04 酒店突发事件概述 酒店突发事件的类型 酒店常遇突发事件 酒店突发事件的处理程序及方法 目 录 / Contents * 一、酒店突发事件概述 一、突发事件的概念： 根据中国2007年11月1日起施行的《中华人民共和国突发事件应对法》的规定，突发事件是指突然发生，造成或者可能造成严重社会危害，需要采取应急处置措施予以应对的自然灾害、事故灾难、公共卫生事件和社会安全事件。 二、突发事件的危害程度 可分为特大、重大、较大和一般四级。 三、突发事件预警级别 一般依据突发事件可能造成的危害程度、波及范围、影响力大小、人员及财产损失等情况，由高到低划分为特别重大(Ⅰ级)、重大(Ⅱ级)、较大(Ⅲ级)、一般(Ⅳ级)四个级别，并依次采用红色、橙色、黄色、蓝色来加以表示。 * 四、突发事件的特点 第一，引发的突然性。 第二，目的的明确性。 第三，瞬间的聚众性。 第四，行为的破坏性。 第五，状态的失衡性。 * 为预防和减少中国饭店行业突发事件的发生，规范突发事件应对活动，全面促进饭店行业健全突发事件应急管理体制，提高应急处置能力，中国旅游饭店业协会依据《中华人民共和国突发