扬帆启航14沟通的艺术.pptxVIP

沟通的艺术;;什么是沟通？（1/2）;沟通的概念（2/2）;为什么沟通？;;沟通的漏斗原理;;有效沟通;说的要领;美国幸福杂志500家公司调查; ______——概括和综合所听到的信息 ______——把自己置于说话者的位置 ______——客观的倾听内容而不作判断 ______——要千方百计的从沟通中获得说 话者所要表达的信息，对信息的完整性负责;听的要领;沟通高手的规律;问的技巧;问的技巧;有效提问的作用;销售过程中 运用提问 问 的问题 从 问起 能用问的就尽量少说;肢体语言;认识肢体语言（1/2）;认识肢体语言（2/2）;用肢体语言表达自信;名人谈沟通;结语