客户关系管理方案计划课程规范标准.docVIP

/* 高等职业教育 《客户关系管理实务》课程标准 适用专业：市场营销专业、物流专业 制订部门：___药品营销管理部 审核部门： 经济管理系 批准部门： 教务处 2018年3月 目 录 TOC \o 1-2 \h \z \u 1．课程基本情况 3 2．课程性质 5 3．课程定位 5 3.1课程面向的职业岗位 5 3.2课程在专业培养中的定位及作用 6 3.3本课程与其他相关课程的关系 6 4．课程目标 7 4.1知识目标 7 4.2技能目标 7 4.3素质目标 7 5．教学内容与要求 8 5.1课程内容设计 8 5.2课程内容设计要求与与目标及时间安排 9 6．教学实施与教学建议 11 6.1课程教学模式 11 6.2. 课程教学手段与方法 12 6.3教学实践条件 13 6.4课程总体设计 14 6.5课程学习单元设计 15 6.6考核评价方式 17 6.7教材选用建议 17 6.8实验实训设备配置建议 18 6.9课程资源开发与利用建议 18 6.10师资配备建议 18 6.11学生学习与教学资源 18 7．编制说明等 19 1．课程基本情况 任何社会组织在当今高度开放和竞争激烈的经济