iso9000基础知识培训教材.pptVIP

;培训大纲;第一部分;质量是什么 ?;顾客对质量的定义;与质量相关的术语;与质量相关的术语;与质量相关的术语;质量管理发展历程;第二部分;什么是ISO?;什么是ISO9000?;ISO9000的产生及其发展;ISO9000族标准的构成;ISO9000族标准的构成;实施ISO9000的意义;八大质量管理原则;八大质量管理原则之一;八大质量管理原则之二;八大质量管理原则之三;八大质量管理原则之四;八大质量管理原则之五;八大质量管理原则之六;八大质量管理原则之七;八大质量管理原则之八;过程为本;PDCA循环;管理职责;第三部分;标准结构;标准结构;4. Quality management system  质量管理体系; 4.2 Documentation requirements 文件要求 ; 5. Management Responsibility 管理职责（一）;5.5 Responsibility, authority communication 职责、权限及沟通 5.5.1 Responsibility authority 职责及权限 5.5.2 Management representative 管理者代表 5.5.3 Internal communication 内部沟通 5.6 Management review 管理评审; 6. Resource Management 资源管理; 7. Product Realization  产品实现（一）;7.3 Design and development 设计和开发 7.3.1 Design and development planing 策划 7.3.2 Design and development inputs 输入 7.3.3 Design and development outputs 输出 7.3.4 Design and development review 评审 7.3.5 Design and development verification 验证 7.3.6 Design and development validation 确认 7.3.7 control of design and development changes 更改 7.4 Purchasing 采购 7.4.1 Purchasing process 采购流程 7.4.2 Purchasing information 采购资料 7.4.3 Verification of purchased product 采购物品的验证;7.5 Production service operations 生产及服务提供 7.5.1 Operation control 生产和服务提供的控制 7.5.5 Validation of processes 流程的确认 7.5.2 Identification traceability 识别和追溯 7.5.3 Customer property 顾客财产 7.5.4 Preservation of product 产品防护 7.6 Control of measuring monitoring devices 监测和测量装置的控制; 8. Measurement, analysis improvement 测量、分析及改善（一）;8.3 Control of nonconformity 不合格产品的控制 8.4 Analysis of data 数据分析;第五部分;四阶段推行??划;第一阶段 – 体系评估;第二阶段 – 体系建立;第三阶段 – 体系推行;第四阶段 – 体系认证;体系认证流程;第六部分;文件的价值;体系文件的层次结构;质量方针编制的展开;质量目标编制的展开;成功关键因素;结 束