团队管理组织行为学陈春花.pptxVIP

第7章 团队管理主要内容认识团队团队的形成和分类团队效能团队管理和评估团队面临的挑战创业团队一、认识团队1.团队的含义西方学者从不同的角度对团队下了定义：斯蒂芬·罗宾斯认为，团队是指一种为了实现某一目标而由相互协作的个体所组成的正式群体。路易士认为，团队是由一群认同并致力于去达成共同的结果而努力的组织。在路易士的定义中强调了三个重点：共同目标，工作相处愉快和高品质的结果。沙勒斯等人认为一个团队是由两个以上具有不同背景及特色的人所组成，他们被赋予特定的角色与功能，并表现出不同的功能，在有限的期间内紧密地在一起互动，相互依存，机动式的完成共同的目标或具有特别价值的任务。盖兹贝克和史密斯认为一个团队是由少数具有技能互补的人所组成，他们认同于一个共同目标和一个能使他们彼此担负责任的程序。桑斯卓强调相互依存性和个性的个人，共同为其团队获致的结果向组织负责。夏克则从协调和共同目标的观点，将团队定义成两个以上的个人，一起协调他们的活动来完成共同的目标。一、认识团队1.团队的含义综上所述： 团队是一群为数不多的、具有相互补充技能的人组成的一个群体，他们相互承诺，具有明确的团队目标且共同承担团队责任。一、认识团队2.团队的特征团队规模有限制。特征一团队的特征团队成员具有不同的技能、知识或经验，每个队员都能对这个团队作出不同的贡献。特征二特征三团队队员共同承担团队成败的责任。特征四团队的建立是以完成团队的共同目标为主要任务。一、认识团队2.团队的特征 因此，我们可以这样理解团队 一小群具有不同技能的人相互依存地工作在一起。这群人认同于某一共同目标，为了达成这一目标，他们扮演好自己的角色，贡献自己的能力，彼此分工合作，沟通协调，为完成目标而齐心努力，并为此目标的实现与否共同承担责任。一、认识团队3.团队与群体工作群体与工作团队的比较：团队规范以任务为导向。通过其成员的共同努力能够产生积极协同作用。其团队成员努力的结果使团队的绩效水平远大于个人成员绩效的总和。 一、认识团队3.团队与群体团队与群体之间的区别:群体规范与人们从事的任务没有关系。群体中的成员不一定要参与到需要共同努力的集体工作中，不存在积极的协同作用。群体的绩效，仅仅是每个群体成员个人贡献的总和。不能够使群体的总体绩效大于个人绩效之和。一、认识团队3.团队与科层结构在复杂多变的环境里，运用团队的管理方式，与传统科层制下的部门结构相比，具有很多优点：团队能够获得更多、更有效的信息，提高决策的速度和准确性。团队管理使管理层有时间进行战略性的思考。团队能把互补的技能和经验带到一起，这些技能和经验超过了团队中任何个人的技能和经验，使得团队能够在更大范围内能应付多方面的挑战。团队所形成相互信任的团队协作精神对于组织有着重要意义。团队成员协作进取 持续发展期 初见成效期成熟期初创期二、团队的形成及分类团队成员之间和谐融洽团队成员之间相互竞争1.团队的发展阶段不确定性团队发展四阶段二、团队的形成及分类1.团队的发展阶段阶段效率工作关系1.初创期低戒备的、谨慎的、不承担责任的2.初见成效期（功能失调）低-中无-低好争辩的、定位的群体在这一阶段陷入困境3.持续发展期中-高合作的、相互支持的、善于沟通的4.成熟期1高协作的、整体化的、高标准的 成熟期2（呆滞）中常规的、不接受外部观点的二、团队的形成及分类2.团队的类型解决问题型团队自我管理型团队团队的类型多功能型团队虚拟团队知识型团队二、团队的形成及分类2.团队的类型解决问题型团队（problem-solving team）解决问题型团队主要关注他们责任范围内的特殊问题，提出解决问题的方案。团队成员一般来自同一个部门，每周用几个小时的时间聚会，讨论如何提高产品质量、生产效率和改善工作环境。但是，这些团队几乎没有权力根据这些建议单方面采取行动。 二、团队的形成及分类2.团队的类型自我管理型团队(self-managed team)自我管理型团队是一种真正独立自主的团队，它们不仅探讨解决问题的方法，而且亲自执行解决方案，并对工作承担全部责任。自我管理型团队一般由每天必须一起工作以生产一种产品或提供一种完整服务的人员组成。彻底的自我管理团队甚至可以挑选自己的成员，并让成员相互进行绩效评估。这样，主管人员的重要性就下降了，甚至可以被取消。自我管理型团队可以减少管理层次，形成扁平式的组织机构，对于员工的益处在于，相对于传统的管理团队，自我管理团队有更高的成长满意度、社会满意度和信任感二、团队的形成及分类2.团队的类型多功能型团队（Multi-functional team）多功能型团队由来自同一等级、不同工作领域、具有不同工作技能的员工组成，目的是通过识别和解决跨部门、跨领域和多功能的问题来完成特定的任务。多功能团队能使组织内（甚至组织之间）不同领域员工之间交换信