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关于一起健身俱乐部私人教练课程合同纠纷案的评析
一、基本案情
×年×月×日, ×局接到转办的合同纠纷: 潘某在某健身俱乐部
办理了会员卡。潘某在该健身俱乐部交 1000 元健身私教课定金,该
健身俱乐部给其开具了 《×××健身俱乐部专用收据》 (以下简称 《专
用收据》),收据备注印有“商品一经售出,概不退换” 。7 日后,潘
某在该健身俱乐部补交 6200 元(与定金 1000 元合计 7200 元)第一
次购买 36 节私教课,几日后,潘某第二次购买 36 节私教课, 200 元
/ 节。潘某与健身俱乐部签订了《 ××× 私人教练课程合约》 (以下简
称《课程合约》),其合约中第二项特别提示: “……私教课程一经售
出概不退款,不可转让、更改,不可转为其他用途费用。 ”消费者潘
某完成 15 节私教课,剩余 52 节私教课。因潘某工作变动、身体原因
等个人因素要求该健身俱乐部退还其剩余的“私教”课程款,该健身
俱乐部给潘某如下答复: “首先,我司本着签署合同为准不可转让、
退费,在有效期时间范围内完成此课程。 我司考虑到为避免会员损失,
经几次协商,我司给予解决方案如下: 1、该会员可通过亲戚朋友把
该剩余课程转至亲友名下 (转入人必须有本俱乐部健身卡并在有效期
内,且需交 500 元转课费)。2、给该会员课程延期(在健身卡有效期
范围内),批准一年时间内上此课程(如健身卡到期需要续费,课程
才可延期)。同上,潘某的朋友李某花 10800 元在该健身俱乐部办理
“私教”课程,已上 24 节课,剩余 28 节课也因上述理由要求退款。
综上,消费者潘某和李某在该健身俱乐部共计购买“私教”课程款
1
25200 元,至投诉时止,潘某剩余 10400元,李某剩余 5600 元。
二、受理情况及争议焦点
×年×月×日,潘某和李某因对该健身俱乐部上述和解方案不满
意投诉×局,要求该健身俱乐部给其退课程款。×年×月×日,×局
对此立即展开调查, 对合同争议双方进行了法规宣传和教育引导, 受
理过程中遇到焦点问题如下:
1、在《专用收据》上的备注项印有“商品一经售出,概不退换”
是否是格式条款及其效力分析。 《吉林省合同格式条款监督办法》第
二条规定:本办法所称合同格式条款(以下简称格式条款) ,是指为
了重复使用而预先拟定, 在订立合同时提供方未与对方协商的合同内
容。商业广告、通知、须知、声明、说明、店堂告示、互联网页、凭
证、单据等内容符合要约规定和前款规定的,视为格式条款。健身俱
乐部开具给每名消费者的《专用收据》有交款人姓名、交款项目、会
员卡号、金额以及收银员、销售人员、顾客签字栏,符合要约规定,
理应视为格式条款。 《专用收据》上印制“商品一经售出,概不退换”
的字样,通过格式条款中排除消费者依法变更或者解除合同的权利,
《合同违法行为监督处理办法》 第十一条规定: 经营者与消费者采用
格式条款订立合同的,经营者不得在格式条款中排除消费者下列权
利: (一)依法变更或者解除合同的权利。依据《合同法》第 40 条:
“提供格式条款一方免除其责任、 加重对方责任、 排除对方主要权利
的,该条款无效”。可见,《专用收据》上印制“商品一经售出,概不
退换”因排除消费者解除合同主要权利而无效。
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