一起健身俱乐部私人教练课程合同纠纷案例评析.pdfVIP

关于一起健身俱乐部私人教练课程合同纠纷案的评析 一、基本案情 ×年×月×日， ×局接到转办的合同纠纷： 潘某在某健身俱乐部 办理了会员卡。潘某在该健身俱乐部交 1000 元健身私教课定金，该 健身俱乐部给其开具了 《×××健身俱乐部专用收据》 （以下简称 《专 用收据》），收据备注印有“商品一经售出，概不退换” 。7 日后，潘 某在该健身俱乐部补交 6200 元（与定金 1000 元合计 7200 元）第一 次购买 36 节私教课，几日后，潘某第二次购买 36 节私教课， 200 元 / 节。潘某与健身俱乐部签订了《 ××× 私人教练课程合约》 （以下简 称《课程合约》），其合约中第二项特别提示： “……私教课程一经售 出概不退款，不可转让、更改，不可转为其他用途费用。 ”消费者潘 某完成 15 节私教课，剩余 52 节私教课。因潘某工作变动、身体原因 等个人因素要求该健身俱乐部退还其剩余的“私教”课程款，该健身 俱乐部给潘某如下答复： “首先，我司本着签署合同为准不可转让、 退费，在有效期时间范围内完成此课程。 我司考虑到为避免会员损失， 经几次协商，我司给予解决方案如下： 1、该会员可通过亲戚朋友把 该剩余课程转至亲友名下 （转入人必须有本俱乐部健身卡并在有效期 内，且需交 500 元转课费）。2、给该会员课程延期（在健身卡有效期 范围内），批准一年时间内上此课程（如健身卡到期需要续费，课程 才可延期）。同上，潘某的朋友李某花 10800 元在该健身俱乐部办理 “私教”课程，已上 24 节课，剩余 28 节课也因上述理由要求退款。 综上，消费者潘某和李某在该健身俱乐部共计购买“私教”课程款 1 25200 元，至投诉时止，潘某剩余 10400元，李某剩余 5600 元。 二、受理情况及争议焦点 ×年×月×日，潘某和李某因对该健身俱乐部上述和解方案不满 意投诉×局，要求该健身俱乐部给其退课程款。×年×月×日，×局 对此立即展开调查， 对合同争议双方进行了法规宣传和教育引导， 受 理过程中遇到焦点问题如下： 1、在《专用收据》上的备注项印有“商品一经售出，概不退换” 是否是格式条款及其效力分析。 《吉林省合同格式条款监督办法》第 二条规定：本办法所称合同格式条款（以下简称格式条款） ，是指为 了重复使用而预先拟定， 在订立合同时提供方未与对方协商的合同内 容。商业广告、通知、须知、声明、说明、店堂告示、互联网页、凭 证、单据等内容符合要约规定和前款规定的，视为格式条款。健身俱 乐部开具给每名消费者的《专用收据》有交款人姓名、交款项目、会 员卡号、金额以及收银员、销售人员、顾客签字栏，符合要约规定， 理应视为格式条款。 《专用收据》上印制“商品一经售出，概不退换” 的字样，通过格式条款中排除消费者依法变更或者解除合同的权利， 《合同违法行为监督处理办法》 第十一条规定： 经营者与消费者采用 格式条款订立合同的，经营者不得在格式条款中排除消费者下列权 利： （一）依法变更或者解除合同的权利。依据《合同法》第 40 条： “提供格式条款一方免除其责任、 加重对方责任、 排除对方主要权利 的，该条款无效”。可见，《专用收据》上印制“商品一经售出，概不 退换”因排除消费者解除合同主要权利而无效。