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哈尔滨工程大学旗下“第三空间”经营权投标书
根据已收到的哈尔滨工程大学“第三空间” 咖啡厅经营权招标文件，遵照大学生创业
联盟项目招标管理制度的相关规定经考察现场和研究上述招标文件， 招标文件补充通知， 招
标答疑纪要的所有内容后， 我方以我方所递交的标书摘要表中的内容， 承担上述咖啡厅的全
部经营和管理工作：
1、一旦我方中标，我方保证按我方所递交的标函中承诺的期限和招标文件中对承包期限的
要求如期按质提供服务。
2、一旦我方中标，我方保证所提供的物业管理质量达到我方所递交的标函中承诺的质量等
级。
3、我方同意所递交的投标文件在投标有效期内有效，在此期间内我方的投标有可能中标，
我方将受此约束。
一旦我方中标， 我方将按照《中华人民共和国宪法》与《大学生创业联盟项目招标管理
制度》中有关规定运营该项目。
项目负责人签字：
目录
一、 经营理念 1
二、 人员组成 1
三、 运行计划 2
（一）基础设施改建更新完善阶段 2
（二）主营业务 2
（三）宣传策略 4
（四）主题营销活动 5
（五）采购计划 7
（六）人员培养计划 8
（七）奖惩制度 8
（八）咖啡厅卫生管理制度 10
（九）咖啡厅安全制度 11
四、 运营目标 12
五、 盈利预测 12
六、 创新特色 15
（一）留言墙 15
（二）DIY 15
（三）与校内社团、院系合作举办活动 15
（四）重大体育赛事 16
（五）电影展播 16
（六）推出校园团购活动 16
七、 风险分析 16
（一）外部竞争分析 16
（二）内部风险分析 17
（三）资金管理风险 17
（四）安全风险 17
附 1：第三空间咖啡厅员工守则 19
附 2：第三空间咖啡厅会员制度及积分政策 22
附 3：调查问卷 25
一、 经营理念
全心全意为工程学子服务。不仅满足校园生活的需要，更要创造校园生活的美好风尚。
友爱互动、学习成长、激情创造、团队荣光。我们的口号是：眼到，身到，语到，心到。我
们的用心，一定要让顾客收到。专业、专注、专心、专意。我们的品质，一定要征服顾客的
心。第三空间咖啡厅确定了一条以微笑为主线的理念体系：
经营理念———让宾客带走微笑。
服务理念———微笑服务 +规范服务 +个性服务 =完美服务。
管理理念———微笑管理 +制度管理 +情感管理 =时代管理。
行为规范———用心和微笑去服务于你的朋友。
我们要以服务竖质量， 以质量竖形象， 以形象竖品牌！ 第三空间咖啡厅将以次为目标，
用实力打造一个在校大学生交流、休闲、
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