龙祥物业介入前期工作总结.doc

龙祥物业前期筹备工作总结 龙祥物业管理有限责任公司成立以来，通过总公司的大力支持龙祥物业公司正在不断发展日益壮大，现将前期物业管理工作筹备总结如下： 一、人员招聘、定岗 根据企业发展的需要和物业公司的特殊工作性质，制定了先定人后定岗的招聘方案。 1、 通过预选、初试、复式的一些“自我介绍、相关问题答辩以及应变能力”的全面了解后筛选出来了14人。 按照初定人员的自身素质、性格、形象等将岗位调整为： 客服中心：李梦茹、冀晓甜、王倩 监控中心：王珊珊 翟珊珊 秩序维护部：赵伟光、张卫平、杨晓革、毛豪豪、李林泉、梁文龙 工程部：陶书明、杲书权 绿化部：马雅丽 二、人员培训 公司的发展与员工专业知识、服务技能和职业素养的提高是息息相关的。公司领导对员工的培训工作极为重视。 管理人员培训：公司派出刘科、王铁峰至国内一线企业“绿城物业”进行全面性的专业培训（理论、实践）； 员工培训内容：物业管理基础知识、物权法、服务礼仪、消防知识、岗位职责、在物业管理中的一些突发事件以及军训。 在培训中物业人员不但掌握了一些物业管理基础知识、管理过程中的突发事件的应急办法而且培训过程中穿插了一些团队协作的小游戏，劳逸结合不但可以提高团队协作意识，理论知识的接收程度也大有提高； 三、公司各部门的协调 公司各个部门之间应该相互扶持，公司才能够不断壮大，团结就是力量。 1、 为了可以更好的了解项目，我们采取人员前期介入工程掌握一些项目的基本情况，及时的查缺补漏，为以后的工作能够顺利开展打下基础。在这里要感谢工程部对我们物业人员不厌其烦的细心指导。 2、 与售楼部之间的配合：9月9日—9月11日盛祥·凤凰城时尚博览会作为我们公司一次大型的活动，物业人员也是积极参加，提前几天在我们灵宝市区人流量较大的 地方发传单做宣传，在活动中的答奖环节更是踊跃参加，真正的把凤凰城作为我们自己的家。 3、 同时通过参与公司组织的10月2日与售楼部、业主共同参加的“娘娘山同游会”，使员工能够有效的把理论与实践相结合，真正体会到了“贴心服务”把业主当做自己家人一样，对物业管理工作的认知都有了不同程度的提高。 通过前期工作的开展，我深深的认识到“一个没有目标的团队是不具备一加一大于二的特点的；一个没有核心领导的团队是不会有凝聚力的；一个没有共同信念的队伍是不会在发达和困难的时候始终一条心的。总之一个号的团队是不容易组建的，没有公司的大力支持和配合，我们也不可能这么快就能达成共识，融为一体。 作为这个团队的领头羊，一定不负公司所望，做好自己的本职工作，严于律己、积极向上、任劳任怨，做好团队的表率切实做到事事为先、处处带头，在最短的时间内培养出一批优秀的管理人员，使我们的团队不断壮大，为公司的健康发展砌砖添瓦。 王铁峰 2011年10月13日