入户走访要重视细节.docxVIP

时间：2012-02-10 时间：2012-02-10 　　来源：康泰园社区 郭燕红 入户走访要重视细节 【字体： 大 中 小】 2012 年 2 月 3 日下午，我与社区包片干部一起到康泰园小区入户走访， 调查社情民意。行至康泰园 14 栋时，社区干部带着我们来到 331 住户李大妈 家。敲门门开后，社区干部热情地与李大妈打招呼，李大妈也报以热情迎我 们进她家客厅落座。看他们如老朋友般互相寒暄着,我静静地坐在一边细心聆 听。中间，社区干部介绍我与大妈认识，我也清晰地做了自我介绍，然后聊 了几句。 这就是我寒假社区实践中众多上门入户走访其中之一掠影，简单而温暖。 每次走访顺利结束后，总有个问题一直在我脑中盘旋：如果是我自己首次上 门，还会是如此简单而轻松的过程吗？由此我想到：社区工作者上门服务也 是一种艺术，需要我们耐心思索总结一下。 首先重视入户走访的第一印象。它的理论基础即是我们在徐师大所学社 会心理学中印象管理部分。社区工作者首次找服务对象上门入户，如何上门 不仅考验社工的基本素质，更是考验细节、体现专业的重要关口，正所谓细 节体现专业。而从这一环节开始，社工给服务对象的第一印象已然深入人心。 其次重视上门计划、内容和时间安排、穿着打扮等。社区工作者应该保 持自身形象的职业性和专业性。这些工作细节要做到“习惯成自然”的程度，直 到形成一种行为规范、内化成