商务礼仪与职业形象塑造培训教材.pptxVIP

人无礼则不立，事无礼则不成，国无礼则不宁。 ——荀子（中国思想家） 没有良好的礼仪，其余的一切成就都会被人看成骄傲、自负、无用和愚蠢。 ——约翰·洛克（英国哲学家）名人名言目录一、商务礼仪基本理论二、装束礼仪三、办公室礼仪四、服务接待礼仪五、各场合礼仪规范六、职场语言艺术一商务礼仪基本 理 论1、商务礼仪的特点：?时代性?地域性?具体性?操作性?理智性2、商务礼仪的基本理念：?尊重为本?善于表达?形式规范一商务礼仪基本 理 论3、商务礼仪的原则?遵守的原则?自律的原则?敬人的原则?宽容的原则?平等的原则?互尊的原则?适度的原则二装束礼仪1、打造良好的第一印象?一个人的仪表在社会交往过程中是构成第一印象的主要因素，你的仪容仪表会影响别人对你的专业能力和任职资格的判断。2、个人形象塑造二装束礼仪?个人形象六要素：仪表——仪表者外观也表情——第二语言， 此时无声胜有声风度——优雅的举止服饰——教养与阅历的最佳写照谈吐语言 ——低音量 ——慎选内容 ——礼貌用语2、个人形象塑造二装束礼仪?个人形象六要素：待人接物 ——诚信为本 、遵法守纪 ——遵守时间 代表：尊不尊重人 尊不尊重自己 有无现代意识?商务人员着装原则：——符合身份 ——扬长避短——遵守惯例 ——区分场合2、个人形象塑造二装束礼仪?职场男士着装规范男士着装三个三原则：三色原则——角色定位，代表档次三一定律——三位一色三大禁忌