《个人客户及理财经理营销能力提升训练》.docxVIP

总体来说存在两大方面的问题：一个 总体来说存在两大方面的问题：一个是营销心态，一个是营销技能。 中国 XX 银行自 2007 年 3 月 20 日挂牌成立之日时，已具备业务网点分布多， 覆盖面广，交易额大等独特优势，在为城乡居民提供更为便捷的金融服务方 面发挥了不可替代的作用。 1 1 为了进一步满足客户日益丰富的需求及适应行业内的竞争需要，XX 银行需 要加快向商业银行转型的步伐，在保证基础金融服务质量的前提下，为客户 提供更丰富、更有针对性的一揽子金融理财产品和方案，就成为进一步提升 邮储银行竞争力的关键所在。 2 XX 银行成立时间较其他银行比较短，而且兼具政策性和商业性的特点， 因此一线营销人员无论从营销意识还是能力层面或者是知识结构方面， 都面临着转型的压力； 作为网点中和优质客户接触最为频密的个客经理及理财经理，需要在转型过 程中熟练掌握同客户快速建立信任关系、深挖客户需求及客户关系管理等关 键能力，只有这样才能在同其他银行的竞争中立于不败之地。 3 《个人客户及理财经理营销能力提升训练》 一、课程背景: 二、目前面临的问题: 通过对部分个人客户经理和理财经理的调研，我们发现在实际营销工作中会存在以下 几个方面的问题： 234三、课程目标客户的需求 2 3 4 三、 课 程目标 客户的需求越来越多样化，同时银行提供的服务也越来越丰富，单靠个 人的能力已无法满足客户的需