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　　 文具市场调研报告 向翠 调研前言 实践主题：文具市场调查； 调研目的：为了进一步了解社会各行各业现状和加强社会实践的 能力，同时增强自己对市场空间的敏感度，决定对全镇的文具市场进 行调研。 调研方式：通过与文具店的业务人员交流、学生的沟通来了解本镇 文具市场的基本状况； 调研内容：包括各店的货源、货物的种类、顾客的回头率、对市场 的占有量等方面的调查; 文具行业从传统计划经济中的卖方市场逐步过渡形成市场经济下 的买方市场，前后二十余年，在生产和经营思路上起了很大的变化。文 具市场发展初期，国内生产厂家较少，产品较多依赖进口，且需求不断 增大。随着国民经济的发展，文具市场从过去的简单消费转变成当前全 方位消费，企业、个人对文化用品的需求也越来越成熟，从过去的简单 只从价格、质量入手到现在的品牌化需求。近年来，中国文具办公用品 产品更新换代较快，品质明显提高，花色品种和国外基本接轨，产品的 技术含量也有很大的提高。 同时，文具作为国内迅速崛起的一个轻工产品，在国际市场上也起 着越来越重要的作用。每年国际、国内的文具行业展览会或者轻工产品 展览会，参展的国内文具企业不下 1000 家，中国制造的文具产业正以绚 烂多彩的姿态展现给世界。 随着经济的发展以及国家在教育、健身方面投资的扩大，人们对文 具及办公用品的需求量也不断增加，因此营造出潜力巨大的文化用品市 场，中国文化用品市场未来仍将呈现快速发展态势。毫无疑问，这个行 业的前景极具诱惑力。 　　  调研过程 我准备好了调查的前序工作。我认为要做好这项调查需要有一个 对此行业较为熟悉了解的人的指导。于是我来到了校门口的文体店， 我先和老板简单的说明了我的来意，老板欣然接受了我的要求，并让 店中的店员给与配合。他是想认为我最后调研结果有一定的他参考意 义，由此以做出经营决策。最后的前序工作很顺利，于是我的调研就 从这个文体店开始了。 同时，我还对征求了部分长期从事教育的退休教师，根据他们的 教学生涯，了解对学生有益的图书种类和学生爱看的图书范围。这个 参考对我起到了很大的帮助。 之后，我又先后走访了另外几家书店，并做了较为详尽的调查， 下面是我总结的一些材料： 货物品种：文具（钢笔、笔记薄等一些学习用品）和学习资料书占 大比例了，此外 MP3、MP4、复读机、点读机、音响设备等一批高档用 品也占相当比例； 供货渠道：通过调研发现，在调研中的所有文具店中有 80%是自 己上批发店批发的，属于三级发行渠道，收益并不是很大，供货渠道 不够发达直接制约着书店的壮大与发展，消费状况：通过调研数据显 示，其文具市场所创造的年收益竟可达到惊人的十万元大关； 销售状况：调研中的大多数书店多为家庭经营模式，货物的进出 也缺乏科学的依据，由此造成销售局面的混乱以及市场潜力的开发； 经营模式与决策：从过去所学的知识中可以知道，“厂家直接面对 并接触终端客”、“注重卖场形象宣传”、“生产厂家高度集中”、“提供电子 商务交易平台”、“批发、直销、零售业务兼存”、“低价竞争”、“统一特价促 销活动”、“销售队伍进行助销”等方面，他们认为这是适应市场需求的。 “明码标价”、“统一配送”、“方便的 POS 系统”、“统一的员工管理”、“采取 会员制”、“统一收银”等方面不太适合目前市场需求。但是这些落后的 经营模式却存在大部分的文具店。 销售环境：从调研中可以知道，处于交通便利、学校附近的书店的 顾客是比较多的，由此可以看出环境对销售业绩的影响是多么的大； 　　销售市场环境：在调研中的数家文具店看来有 60%的店面是无照 经营，市场法制相当混乱； 　　购买者调研： 　　1、在此次调研中，我还对数十位学生进行了本项目通过对涵盖中、 小学生二个学生群体 300 位学生(大部分中小学生这时候还没有放假， 因此得到配合很容易)进行抽样实地访问，对调查数据进行科学的统 计分析得出学生文具消费行为状况与发展趋势。报告显示，学生选择 购买文具最多的场所是学校附近的文具店，比例达 44.3%，其次是街 边的传统文具店，比例是 19%。调查发现，在学校的周边或里面，基 本都设有文具的销售店，较偏僻的学校，由于距离镇区较远，开有很 多生活超市，满足学生的日常购物需要。在调查现场与部分学生家长 沟通发现，他们则更喜欢到大型超市、商场中购买文具，主要是信誉 可靠，质量有保障，也有部分认为在学生开学时，他们会直接到文具 专业批发市场购买，主要是品种齐全，价格优惠。 2、从访问数据显示，购买频率最高的有 5 种文具，通过对不同年 级、性别进行研究发现，中性笔与圆珠笔的购买频率远远高于其他文 具。但是不同年级、性别的学生购买文具的类别并没有很大的差异， 主要是学生的需要导致，细节方面，小学生购买自动铅笔的频率会较 其他学生高，中学女生