供应商审核的要点及其方法.pdfVIP

供应商审核的要点及其方法 有经验的审核员是在与客户接触的那一刻，就进入了审核状态。 比如：去机场或火车站接你的司机，就是你的信息来源，聊天是最好 的审核方式。企业的生意好坏、工人招聘的难度、管理层的变动等， 司机天天接来送往， 本身就是个情报站， 从他们嘴里可以了解企业的 经营状态。如果去接你的人还有供应商对口部门的人（如质量部）， 在车上聊公司的经营状况， 一是可以打破一路的沉闷， 二是可以拉近 双方的距离。 我曾经说过：“车上和饭桌上，是审核开始的第一现场，客户的经营 状况与管理行为关系密切。 业绩好的时候会掩盖一些问题， 而业绩差 的时候暴露出来的问题会很多。” 1 审核前准备 在审核前最好向对方提供审核计划 （但与前面提到的审核计划不是一 回事，这是指对某个供应商的审核安排） ，让供应商安排好相应的人， 做好审核现场的接待工作。在审核计划中主要包含的信息有：时间、 部门、关注的活动、相关人员等。 2 首次会议 一般来讲在审核计划中，都会有“首次会议”的要求。 我认为首次会议意义重大， 因为参加者包括供应商的管理层、 各个部 门的负责人、现场协助引导人员等。它是审核组（员）与供应商关于 本次审核目的、方式、安排的重要沟通活动。 我建议在审核计划中一定要标明被审核方的总经理要出席， 如果有事 请要提前告知审核组。 我发现由于许多审核员没有做过管理工作， 或只做过基层管理者， 他 们没有与总经理打交道的经验， 遇到后心里发怵。 当对方提到总经理 有事参加不了首次会议时， 自己往往如释重负。 殊不知质量管理属于 经营战略，是老板的事，而不是部门经理的事情。 中国引进 ISO9001 差不多有 20 年，但为什么大多数企业没有理解这 个标准的精髓？ 我认为主要是审核员的切入点让老板们有一个错觉： ISO9001就是为 了拿到一张证书， 而非提高管理效率的工具。 记得有一年我在东莞的 一家食品企业审核， 这家企业已经在同行业中 销量排名第二 。老板家 住深圳，每天到公司的时间基本上是 10 点以后。 我在写审核计划时，要求总经理参加 首次会议 。老板的秘书告诉我， 以前老板从不出席这样的 首次会议 ，这次是否 必须 要参加？我告诉 她：“老板如果确实有其他重要的事情参加不了，请他写 请假条 。” 这次审核非常成功。 因为在首次会议上，老板听我介绍了本次 审核的目的、方式 ，以及我 对审核过的企业的一般性分析后， 这位老板第一句话就是： “以前为 什么不通知我参加这样的会？” 在质量体系推动方面， 老板的权重最大， 我用数字比喻为占 50%以上。 因此，审核员一定要利用各种机会让老板知道质量、 食品安全管理体 系的推动是他的事情，不是情谊赞助，而是身体力行参与落地。 会议内容 首次会议的时间控制在 30 分钟左右，主角应该是审核组（员）而非 供应商。 一般来讲先由审核组（员）来介绍，审核人员的名字、审核安排、目 的等。然后才是供应商介绍各个部门负责人和公司基本情况。 3 现场参观 首次会议结束， 要有一个现场参观， 这个安排对整个审核的成功也是 非常重要的。 1 现场参观的两个目的