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将改革进行到底 ——机械师叛乱案例小组成员陈静瑜 钟向忠 罗华刚 黄家木广东工业大学经济管理学院二00六年六月四日广工MBA06春翔和队感谢您的指导！分析思路案例背景问题聚焦原因分析解决方案广工MBA06春翔和队感谢您的指导！一、案例背景框架战略转型转型目标企业沿革转型机遇研究对象潜伏危机主要人物实施初期危机爆发广工MBA06春翔和队感谢您的指导！一、案例背景（续）1、研究对象：美国密歇根州本顿港的一家小型制 造企业。 2、企业沿革： 1903年成立，生产起重机零部件，以重型材料装卸市场为主；80年代初，经济衰退，业务量下降40%。1983年，36岁的麦克·特雷尔任第四代总裁。通过裁员，低价接单，渡过衰退期。 3、战略转型：麦克计划引进8个数控机械加工中心，取代28台旧式车床，项目投资将超过400万美元，是企业总资产的两倍多。 需求ROCKWELL航空航天公司的机械加工需求利润较传统重型材料装卸市场利润高融资企业信用良好，银行愿提供优惠贷款条件人才总工程师大力支持，工程人员已采用CAD工作政策当地政府提供培训补贴，重视企业健康发展广工MBA06春翔和队感谢您的指导！一、案例背景（续）4、转型目标：引进先进设备和灵活的制造技术以适应竞争新格局，带领企业迈入新世纪。5、转型机遇： 广工MBA06春翔和队感谢您的指导！一、案例背景（续）6、潜伏危机：麦克召集全体员工，宣讲企业新目标，及保障措施，但无法达成共识，动员失败。 7、实施初期：在第1台设备运抵后6个月，共有4台设备投入运行，第5组员工正接受培训。8、危机爆发：以桑迪为首的5位资深机械师，坚持使用旧设备，否则将辞职，转型计划陷入进退两难。 广工MBA06春翔和队感谢您的指导！一、案例背景（续）9、人物介绍总裁：麦克? 特雷尔 机械师：桑迪?穆德勒、麦尔坎?蒂埃里等五人管理层总工程师：马可?邓肯厂长：达雷尔·蒙哥马利首席财务官兼财务主管：鲍勃·布洛克广工MBA06春翔和队感谢您的指导！一、案例背景（续）三方观点：广工MBA06春翔和队感谢您的指导！二、问题聚焦 如何解决当前“进退两难”的危机广工MBA06春翔和队感谢您的指导！三、原因分析1、阻碍战略转型目标实施的因素：员工无法理解和认同企业目标。部分资深员工抵触目标实施。新设备未显优势。广工MBA06春翔和队感谢您的指导！三、原因分析（续）2、阻碍放弃转型目标的主要因素：（1）已投资400多万美元，是企业总资产的两倍多，资产负债率过高，财务风险大。（2）已有半数新设备投入运行。广工MBA06春翔和队感谢您的指导！四、备选解决方案广工MBA06春翔和队感谢您的指导！四、备选解决方案 C方案： 无法放弃转型目标；该方案可缓解当前内部矛盾，提高抗风险能力。广工MBA06春翔和队感谢您的指导！五、措施与可行性探讨（续）措施一：改善内部沟通——将企业战略清晰地告知全体员工1、目标： 消除顾虑，统一目标，凝聚人心，激励士气。广工MBA06春翔和队感谢您的指导！五、措施与可行性探讨（续）2、具体措施（1）开展内部调研，了解员工心理a.成立专门调研小组，麦克负责。b.以意见箱、问卷、面谈、小组讨论等形式，倾听员工心声。c.收集、整理并真实反馈员工的信息。广工MBA06春翔和队感谢您的指导！五、措施与可行性探讨（续）（2）决策层与员工再沟通a. 与钟点工签订聘用合同，建立绩效奖惩考核指标，企业倡导学习、创新、变革文化。b. 麦克与桑迪等逐一面谈，感谢以前贡献，肯定他们的帮助将使公司渡过难关。广工MBA06春翔和队感谢您的指导！五、措施与可行性探讨（续）（3）再次召集全体动员会议a.明确企业奋斗目标，指出企业将与员工共同成长。b.分析企业现状及市场竞争环境，树立员工忧患意识，突出转型改革的必要性。c.宣布实现目标的具体方案，明确目标的实现需要全体员工的精诚团结与智慧。广工MBA06春翔和队感谢您的指导！五、措施与可行性探（续）措施二：建立学习型组织1、目标：知识共享与创新2、具体措施：a.吸收企业外部知识：内部培训、引进人才、外出培训。b.知识共享：创造良好环境，促进员工交流。c.知识创新：整合企业内部知识，形成新知识。广工MBA06春翔和队感谢您的指导！五、措施与可行性探讨（续）措施三：优化生产运营1、目标：合理配置资源，探求最佳运营组合，实现低消耗、低成本和高质量、高效率运营。2、策略及具体措施：a、 引进日本的《精益生产JIT》管理技术，缩短产品交货周期，提升市场反应速度。b、引入六西格玛管理，提高产品品质和生产效率，降低成本，构建低成本优势。广工MBA06春翔和队感谢您的指导！五、措施与可行性探讨（续）措施四：重视财务管理1、目标：发挥财务的监控职能，实现运营成本最小化。2、策略及具体措施：a、提升存货周转率，提高资