管理技能开发PPT课件.pptVIP

管理响应（组织行为矫正） 确定关键行为 行为的测量 行为起因分析 选择矫正策略 正强化策略 与正强化相结合的惩罚 与正强化相结合的消退 矫正绩效评定 团队建设与管理 什么是团队？ 团队与群体的区别 团队的发展阶段与特征 成功团队的特征 团队中的信任与角色 团队的概念 什么是团队(team)? T---Together E---Everyone A---Achieve M---More 团队被定义一个小规模人群（从3到25人），他们应彼此认识，相互作用把他们自己看做一个单元，并且对完成工作任务具有整合效用。 （E. Schein） 分组小游戏 每7-8人分为一个小组； 每组选派1个组长； 现在每一个小组手中都拿一副扑克牌； 请单数组的每人从这副牌中取你最喜欢的牌； 请双数组每人从这副牌中按照我规定的方式取牌； 最后两组比较一下牌； 游戏的启示 没有绝对完美的个人和团队 人都有自己的特点，团队的目标在于通过个体分工实现群体业绩的最佳组合。 群体与团队的区别 群体 目标：单个相加 责任：个体取向 协同：一般中性 技能：随机结合 团队 目标：集体绩效 责任：集体取向 协同：积极配合 技能：相互补充 工作群体 工作团队 信息共享 中性（有时消极） 个体化 随机的或不同的 集体绩效 积极 个体的或共