原因分析三工具.ppt

关联图做法 决定题目—以标记写出主题； 小组组成—集合有关部门人员组成小组； 资料收集—运用脑力激荡，寻找原因； 用简明通俗的语言作卡片； 连接因果关系制作关联图； 修正图形—讨论不足，修改箭头； 找出重要专案、原因并以标记区别； 形成文章—整理成文章使别人易懂； 提出改善对策； 关联图做法 判別方法: 1）箭头只进不出是问题； 2）箭头只出不进是主因； 3）箭头有进有出是中间因素； 4）出多于进的中间因素是关键中间因素； 主要因素 中间因素 问题 关联图判别方法 注意事項 ? 针对复杂的因果关系 原因查找从人、机、料、法、环、测等方面考虑 针对找到的原因排序时适当调换位置； 关联图注意事项 某车间照明耗电量大，QC小组针对此情况运用关联图进行原因分析。 照明耗电大 管理不严 乱 盖 房 乱 接 灯 用一亮八 灯 头 多 灯泡功率小 开关集中控制 检 查 差 节电意识差 长 明 灯 缺乏节电教育 责任不明 关联图实例 挖掘潜能，激发热情，创造自我价值！ 2013.09 吴蝶 珠海凌达压缩机有限公司 ZHUHAI LANDA COMPRESSOR CO., LTD * 问题的特性总是受到一些因素的影响，我们通过头脑风暴法找出这些因素，并将它们与特性值一起，按相互关联性整理而成的层次分明、条理清楚，并标出重要因素的图形就叫特性要因图、特性原因图。因其形状如鱼骨，所以又叫鱼骨图（以下称鱼骨图），它是一种透过现象看本质的分析方法。 同时，鱼骨图也用在生产中，用来形象地表示生产车间的流程。鱼骨图也称为因果图、因果分析图或石川图（ * A、针对问题点，选择层别方法（如人机料法环等）。 ??鱼骨图 B、按头脑风暴分别对各层别类别找出所有可能原因（因素）。 C、将找出的各要素进行归类、整理，明确其从属关系。 D、分析选取重要因素。 E、检查各要素的描述方法，确保语法简明、意思明确。 * 请理解用具体的语言书写结果 ●作为结果书写的语言，因为是从这里开始，所以要用更具体的 语言。 ●例如，如果把“车门不良品发生了很多”这句话作为结果，那么， 就要把车身、涂漆、到安装生产线的所有工序作为对象，把所 有的不良品项目作为对象，找出其原因，这是不可能的。 ●因此，如果是更具体的“发生了车门装饰物的安装错误”这句 话，那么，考虑的对象变得非常狭窄，可马上得出与结果相连 接的原因。 请大家看ＯＨＰ * 请理解主因 ●请思考主因是原因的大分类项目。 ●在原因上没有规定，但在制造工序的问题上， 　Ｍａｎ、 Ｍａｃｈｉｎｅ、Ｍａｔｅｒｉａｌ、 Ｍｅｔｈｏｄ 　的4种被很多使用。 ●主因的语言根据结果的种类而有变化。 ●与人有关的原因，写在Ｍａｎ的地方。与作业方法有关的原因， 写在Ｍｅｔｈｏd的地方。 请大家看ＯＨＰ * 请理解追求原因的方法 ●关于追求原因的方法，用OHP的事例来说明。 ●一开始；写上事实。 看错颜色的情况发生很多，所以发生车门装饰物的安装错误 从事实出发 ●从下面开始是推测 不确认零件号，所以看错了颜色 推 测 ●以下也是同样的考虑 ●为什么从事实出发呢？ 思考原因然后进行对策，因此，对策实施的事情必须是事实。 如果从推测出发，那么，对策实施的事情只能是空中楼阁。 ●能够理解吗？ 请大家看ＯＨＰ * 请理解追求原因的方法 ●写上在上一页中说明的事情后，变成了这样。 ●这里，做一次追求原因的训练。 △随便向某人询问一个有困难的问题，请把简单的问题作为例题 写在白板上。 ●首先，事实是什么？ ●为什么会变成那样？ ●为什么会变成那样？ ●为什么会变成那样？ ●为什么会变成那样？ ●能够理解吗？ 请大家看ＯＨＰ 写在白板上 * * * 凌达质控部：吴蝶 2013年9月 因果图 关联图 系统图 大 纲 第1页 因果图的运用 QC常用工具简介 I Ⅱ Ⅳ 目录 系统图的运用 Ⅲ 关联图的运用 一、QC常用工具简介（1） 一、QC常用工具简介（2） 问题 料 法 环 机 人 二、因果图的运用 测 1953年，日本管理大师石川馨先生提出的一种把握结果（特性）与原因（影响特性的要因）的极方便而有效的方法，故名“石川图”。 因其形状很像鱼骨，是一种发现问题“根本原因”的方法，是一种透过现象看本质的分析方法，也既称为“鱼骨图”或者“鱼刺图”。 问题的特性总是受到一些因素的影响，我们通过头脑风暴法找出这些因素，并将它们与特性值一起，按相互关联性整理而成的层次分明、条理清楚，并标出重要因素的图形就叫“特性要因图”、“因果图” 。