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中远汽车服务有限公司
4S 店管理模式及薪酬绩效考核
咨询项目建议书
北京新华信管理顾问有限公司
2004 年 07 月 02 日
中远汽车服务有限公司项目建议书和工作计划
目录
一、对中远汽车服务有限公司咨询需求的理解 2
1、项目产生的背景 2
2、公司的主要咨询需求 2
二、新华信公司咨询方案 3
1、部门职责明确 3
2、定岗定编 3
3、绩效考核 4
4、薪酬体系 4
5、管理流程规划 5
三、项目工作思路 6
1、联合项目组的构建 6
2、方案设计与实施培训结合 6
四、新华信公司咨询服务的特点及优势 6
1、丰富的行业咨询经验 6
2、短期可用、长期可调整的咨询方案 7
3、注重过程的咨询方式 7
4、良好的方案实施辅导 8
五、咨询人员和费用 8
1、咨询人员 8
2、咨询费用 8
2004 年 07 月 02 日 第 1 页
中远汽车服务有限公司项目建议书和工作计划
一、对中远汽车服务有限公司咨询需求的理解
1、项目产生的背景
中远实业隶属于中国远洋运输国际有限公司， 经过十多年的发展， 逐步将汽
车服务业作为公司未来发展的战略方向。目前公司有四大业务板块：汽车租赁、
汽车零配件贸易、汽车维修和汽车销售。
随着中国汽车产业的迅猛发展， 作为汽车产业链的下游， 汽车维修市场需求
日益旺盛， 中远实业在原汽车维修厂的基础上组建了中远汽车服务有限公司， 并
成功申请为一汽丰田 4S 店。公司第一家 4S 店计划于今年 8 月中旬开业， 在此之
前，公司希望能够建立一套先进独特的 4S 店管理模式，将该店作为未来网络化
经营的标杆进行复制，不断发展。
2 、公司的主要咨询需求
① 公司已经设定了销售部、售后服务部、财务部和综合管理部，希望通过
本次咨询项目明确部门职责，做到分工明确，责任明晰。
② 各个部门应该下设哪些岗位？每个岗位的工作职权包括哪些？需要什么
样的任职资格？为了适应公司人才培养和输出的需要，每个岗位定员多
少人合适？
③ 如何建立一套科学有效的绩效考核体系，既能达到公司预定的业绩目标，
又能最大限度地激励员工的工作积极性？
④ 如何设计一套公正合理的薪酬管理体系，实现行业公平、公司内部公平
和自我公平？
⑤ 如何规划一套科学顺畅的管理流程，理顺部门之间的关系，提高部门工
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