硬质合金总厂hrm咨询诊断分析报告及改善建议案.docVIP

PAGE / NUMPAGES 编号：SW-HRWJ-ZZYZ-02 编号：SW-HRWJ-ZZYZ-02 版本：完成稿 日期：2001-11-30 密级：限制级 株洲硬质合金总厂HRM咨询诊断报告及改善建议案 株洲硬质合金总厂 HRM咨询诊断报告及改善建议案 市 场 销 售产 品试 销市场试验全面上市 市 场 销 售 产 品 试 销 市场 试验 全面 上市 撰写：叶曙光 撰写：叶曙光 审核：王兴茂 深圳南晟德顾问机构 株洲硬质合金总厂HRM咨询顾问组  当企业外部的进展变化速度超过了企业内部的变革进展速度，企业距离倒闭也就不远了。 ——Jack Welch 杰克·韦尔奇 目 录 TOC \o 1-3 \h \z  前 言 株洲硬质合金总厂（以下简称“总厂”）是国内硬质合金行业最大的企业，不管在产销量依旧市场占有率方面都占据国内市场的龙头地位。作为一家国家重点扶持的标杆企业，总厂在人才、技术装备水平以及品牌方面有具有国内同业竞争对手无法比拟的优势。 但在企业的进展也面临国内外竞争对手的两面夹击的形势下，总厂决策层及技术部门差不多意识到面临的潜在危机。一方面，国内小企业通过重点进展某一个或几个产品的灵活经营逐步蚕食总厂传统产品的市场分额，使总厂的市场占有率从10年前的43%下降至现有的33%左右[1] [1] 数据来源于对销售部门的访谈。 深圳硕旺信息技术有限公司正是在那个背景下与总厂达成共识，进驻企业关心总厂改善HRM系统。 依照总厂与深圳硕旺公司的合同，硕旺特邀的HRM顾问组于2001年10月22日开始对总厂HRM体系进行为期一个月的咨询诊断调研。调研诊断要紧以访谈、问卷调查和资料搜集三种方式同步进行。 其中访谈分A、B两组同时展开，A组要紧负责决策层及各治理职能部门及政工系统的访谈；B组要紧负责各生产单位的访谈。从10月30日开始访谈到11月14日结束访谈，A、B两组合并共访谈各单位、各层次职员200多人次。95%以上的访谈采纳一对一面谈的方式进行，个不单位的部分人员采取了集体访谈的方式。在对决策层及部分中层治理人员中使用了SWOT分析访谈技术；对部分中层治理人员采集了《人力资源治理评价表》数据；对部分受访人员中采集了《人力资源指数调查表》数据。 问卷调查采纳了专门针对总厂实际情况编制的《株洲硬质合金总厂企业HRM诊断职员普查表》。调查表于11月5日在总厂人力资源部的协助下发放到企业内各同意调研的单位，共发放调查表595份。发放比例按照现有职员10%比例，依照统计抽样原则随机分配。各发放调查表于11月12日左右收回。 资料搜集在访谈过程随时进行，部分资料是访谈结束后在人力资源部门的协助下统一查阅、搜集。搜集资料要紧包括两年来总厂有关HRM的政策、规则，以及各部门相关的资料；查阅资料则要紧包括近两年（2000年、2001年）“厂发”及“厂人字”文件资料。 本报告是在调研采集资料的基础上综合分析独立作出的。所有采信数据均来自本次调研的访谈、问卷调查及查阅、搜集的资料。部分数据由于缺乏方法论的佐证没有完全采信，其中包括少部分B组访谈数据和《人力资源指数调查表》数据。 整个调研打算由资深HRM咨询顾问唐映红拟订，调研过程操纵及最终报告均由唐映红完成。项目经理，资深HRM咨询顾问王春茂提供指导意见、协调整个工作安排并参与部分访谈工作。访谈的参与者还包括HRM咨询顾问任建文、彭荣模、苗红庄；调研过程得到总厂人力资源部门大力协助，石峥嵘副部长提供了全面的妥善安排；李荣晖、赵庭海自始至终分不协助了A、B两组的访谈安排；李荣晖协助搜集了大部分资料数据；周志强协助发放和回收了问卷调查。问卷调查数据录入由人力资源部安排录入。?  第1部分：株洲硬质合金总厂HRM的现状与分析 第1部分：株洲硬质合金总厂 第1部分：株洲硬质合金总厂 HRM的现状与分析  1.1株洲硬质合金总厂HRM的总体状况 市 场 销 售产 品试 销市场试验全面上市市 场 销 售产 品试 销 市 场 销 售 产 品 试 销 市场 试验 全面 上市 市 场 销 售 产 品 试 销 市场 试验 全面 上市 但随着高校分配制度的改革，以及市场化各方面改革的阻碍，作为地处湖南内地的总厂在引进和留住人才方面遭遇到越来越严峻的挑战。同时，随着国家有色系统的机构调整，总厂在治理变革及经营决策方面走了许多弯路，错过了最佳的转制变革契机，同时为当初的不慎决策而付出了高昂的代价。 市场竞争的激烈，以及国家宏观政策的转变都促使总厂必须抓住机遇迅速完成从旧治理模式向新治理模式的转变。这体现在企业一方面不惜投入巨资进行技术改造和引进新的产品生产线，另一方面也一直在酝酿改制成事业部制集团公司的