工作分析的基本方法.pptxVIP

第三章 工作分析的基本方法;内容提要;一、观察法;1、观察法定义;2、观察法的优缺点;3、使用观察进行工作分析的程序;（1）准备阶段;（2）观察阶段;（3）面谈阶段;（4）合并信息阶段;（5）核实阶段;4、注意事项;二、工作写实法;1、定义;2、意义;3、类型;4、步骤;5.工作日志法;（1）如何设计工作日志;1）编写工作日志填写说明;2）编制工作日志填写表格;（2）工作日志法操作要点 ;（3）如何分析整理日志法收集的信息 ;（4）工作日志法的优缺点 ;三、访谈法 ;1、访谈法的类型;2、访谈法的流程;（1）?访谈准备阶段;1）制定访谈计划;2）培训访谈人员;3）编制访谈提纲;（2）访谈开始阶段;（3）?访谈主体阶段;（4）?访谈结束阶段;（5）访谈整理阶段;3、访谈技术运用及开发;4、访谈法的优缺点 ;（1）访谈法的优势;（2）访谈法的劣势;5、工作分析访谈提纲示例;四、问卷调查法;1、定义和分类;2、优缺点;3、问卷的设计;4、问卷调查法的操作要点;5、问卷调查法的注意问题;6、人员导向型”职位分析问卷法（PAQ）;7、“工作导向型”的职能工作分析法（FJA）;（1）功能性职位分析法及其理论框架 ;（2）FJA结构剖析;2）工作任务陈述;3）功能等级;4）目标;5）工作任务对任职者的要求 ;8、管理职位描述法（MPDQ）;（1）管理职位分析的挑战;（2）管理职位分析问卷的结构