数据驱动的IT支撑系统设计模式.pdf

数据驱动的 IT 支撑系统设计模式 摘 要：随着网络技术、业务场景的不断发展，运维管理面临着综合性的新型场景， 这要求 IT 支撑系统能够敏捷地响应各类需求。传统的功能驱动型系统设计方式已难以满 足这些新的挑战。通过总结提炼运维管理的通用形式，结合数据分析学的闭环理论，提 出了一种数据驱动的系统设计模式，能够提升支撑系统的通用性及灵活性。同时介绍并 分析了该模式在当前运维管理场景中的应用案例。 关键词：数据驱动；运维；IT 支撑系统；DevOps 1 目录 1 引言 3 2 传统设计模式分析 4 3 运维管理的数据视角 5 4 数据驱动的设计模式 7 5 应用案例10 6 结束语11 7 参考文献： 13 2 1 引言 随着5G 技术演进，NFV、SDN 技术的引入以及IDC、物联网等业务成为新的重点发展方向， 新的业务支撑需求不断涌现，给现有 IT 支撑手段体系及建设方式带来了严峻的考验。这些考验主要 [1] 来自 IT 支撑需求的 3 个特性：综合性、紧迫性、变化性 。 （1）综合性 以网络管理体系为例，其需求在此前的若干年中经历了从分专业的烟囱化系统建设方式， 到分领域的集中化建设方式的转变，逐渐形成了 4+1 的网络运维管理体系。4+1 体系能够良 好地响应传统网络的管理需求，对资源、故障、性能等方面的数据进行集中管理，实现效率及 效益的优化。但在最新的业务发展趋势中， 管理架构往往以专题化的方式进行组织，整合各 专业及管理域的人员组成专门的支撑团队或部门。而 IT 支撑手段需要适配管理架构，为此其 建设需求再次偏向跨管理域的综合性运维管理功能，在 IDC、物联网等业务专题的范畴内， 实现所有相关人员均可登录一套系统、执行所需管理操作的目的。 （2）紧迫性 随着近年来虚拟化、软件化的技术发展趋势在电信行业的逐步渗透，新的网络建设方式及业 务开展方式均产生了较大的变化，其带来的重大影响之一是越来越多的其他行业，尤其是互联网 行业的企业参与电信网络建设、业务开展的竞争。伴随而来的是互联网行业快节奏运行带来的冲 击。传统电信业务在网络建设、业务开展方面的特性，要求 IT 支撑手段建设工作以一种充分论证、 保障稳定的方式开展，这种建设方式往往周期较长且落地困难。新的行业形势则更注重支撑手段 的敏捷实现以及快速的功能迭代，这样才能适应业务快速发展过程中不断提出的支撑需求。 （3）变化性 变化性是几乎全部系统规划实现过程中都会遇到的普遍性问题，而在 IT 支撑系统建设的场景 中这种特性又具有一定的特殊之处，这主要是由上述两项需求特性导致的。如前所述， 需求的综 3 合性来自于新的管理架构组织方式， 这种跨专业、甚至跨部门的组织方式必然增加了不同人员、 部门之间的交互，需要支撑系统同时考虑更多的目标用户以及更多的交互流程或协作关系。而众 多的对象无疑会增加需求的变更，且这种变更较此前专门化支撑系统必将更复杂。另一方面，紧 迫性的背后是业务要求的快速发展，业务演进本身也会带来新的支撑需求，或是对已有手段的修 改需求。诸多因素导致了当下 IT 支撑系统建设过程中更为复杂的需求变更形势。 由于上述3 方面的需求特性，已实施多年的 IT 支撑系统规划、建设、维护方式越来越难以适 应目前的业务发展、运维管理需求。集团公司也已注意到这方面的问题，并通过引入 DevOps 思 想、鼓励自研等方式积极寻求解决途径。但这些工作模式上的改进很难根本性地解决当前所面临 的问题。为此，通过总结历年来系统建设的实践经验、分析其背后的模式与原理、参考相关行业 的先进思想，本文通过总结运维管理需求的通用特征，提出了一种