大厦物业管理服务水平整体设想及规划.docVIP

PAGE / NUMPAGES 第一章 龙吟大厦物业治理投标书 第一节 提高龙吟大厦物业治理服务水平的整体设想及策划 1、高标准、高水平治理的措施 1.1建立和实施完善的物业治理质量体系 须建立一套高标准的质量保障体系。近几年来，在国内物管行业逐渐推广实施的ISO9002和ISO14001质量体系标准被实践证明是行之有效的，这一点我们公司在导入并通过ISO9002质量体系国际认证后，就深深地体会到其好处。在龙吟大厦的物业治理工作中，从一开始就要坚持做到高标准、高起点。要依照龙吟大厦的治理模式和特点尽快建立和实施ISO9002和ISO14001质量治理体系。 1.2人才对我们来讲，是最重要的资源，它决定了企业的兴衰。在人才的治理上，我们着重抓住好两个环节，一是“引进关”，引进的人才要具有较高的专业技能和较好的综合素养。二是“培训关”，我们公司每年都要针对不同的人员分不制定出详细的培训打算，要求大伙儿都要做到一专多能，每年的培训考核成绩都要作为职务晋升和年终奖励的重要依据。作为搞好物业治理服务工作的重要前提，我们的人才培养目标是：培养一支高素养的精干的职员队伍。 1.3加强和完善物业治理的硬件条件 在龙吟大厦物业治理工作中，除了要充分依托现有的治理设备外，还需投入一笔资金加强和完善物业治理的有关硬件设备，如要实行全电脑化办公系统、保安快速反应系统等。 1.4营造富有特色的