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PAGE / NUMPAGES 品质学习资料 第一章 ISO9000基础知识 ISO的含义： ISO是国际标准化组织，其英文 International Organization For Standardization的缩写. 2.ISO9001与ISO9002有什么全然区不? ISO9001与ISO9002的全然区不是前者比后者多一个要素:设计/开发. 3.ISO的核心文件是什么? ISO的核心内容是(1)文件及资料操纵, (2)品质审核,(3)纠正及预防措施 4.ISO核心思想是什么？ ISO的核心思想是纠正及预防 5.公司的品质最高决策者是谁？ISO9000工作的推行一般由谁来完成？ 公司的品质最高决策者是公司的最高和理者（总经理，或董事长）；ISO9000工作的推行一般由治理代表来完成，有的工厂由品保部同时代行其权力。 6.ISO9000文件结构如何样？BOM单是哪一阶文件？ ISO9000文件共分四层：第一层为品质手册（质量方针），第二为程序文件，治理方法，第三层为作业规范、检验标准，第四层为记录、报表；BOM表单是第三阶文件 7.ISO的精神是什么？ ISO的精神是讲，写，做一致（写我所做，做我所写、证明给我看） 8.ISO的组成部分有？ ISO的差不多原理和术语 质量治理全系要求 ISO9004实施 ISO19011治理