文夕科技安装服务标准及处罚.doc

规章制度通告 1.安装人员若没有按照和客户约定的时间去客户家安装，失约者一次扣100元，3次以上停止合作（判定标准以钉钉工单开始时间为准）。 2.安装人员去客户家一定要着装整洁、得体、大方，以保持良好的精神风貌，树立良好公司形象（可自行拍照片留证据）。 1）入户穿戴鞋套、污损鞋套应及时更换。 2）微笑问答、礼貌沟通。 3）所有与用户有关系的安装活动应事先征得用户同意、如接水、接电。 4）协助用户保护现场坏境，及时维护清理、不推脱、不遗漏。 3.若发生客户投诉现象，被投诉者则一次扣200元，3次以上停止合作。 施工流程 安装前准备安装工具 注意事项： 墙体安装中的室内防尘防护需重点注意 安装告知单和验收单必须由用户签署并拍照留档。 1安装位置选择 1）选择空间足够的外墙作为安装位置，特殊情况可考虑其它便于引入新风的位置，如窗户常开的阳台，对新风机运行效果的不利影响应提前告知用户。新风口应避开燃气管道口、垃圾站等空气污染严重的地方，尽量避免放在空调间内或与空调室外机距离过近。 2）安装位置墙体必须能承受机组重量，不能安装在空心夹板墙体内。多数表面有装饰物的墙体必须使用加长螺钉。 3）室内安装位置不宜安装在室内死角或者其它不易通风位置，且风口不应有障碍物遮挡。在对滤芯更换无阻碍的情况下，特殊情况允许风口距离暖气片小于150mm 4）开孔位置尽量远离房梁、承重柱位置，避免影响房屋承重结构。 5）主机安装区域或需考虑电源位置，如无合适电源，可提供品牌插座电源，并帮组用户接好插座。固定好线缆。 6）卧室内安装应尽量避开床头位置，以免影响舒适度。 7）在安装位置选择较多的情况下，优先选择安装在背风面。如我国北方地区，冬季盛行西北季风、春秋多西北风、夏季多东南风，建议安装在东南侧。安装位置可选范围较小的情况下可忽略此项。 8）告知用户预估的安装时间，可能产生的噪音及其他污染情况，用户确认安装位置后、将安装告知单交由用户阅读并签署。 2室内防尘防护 1）将打孔区域附近的地面和墙面以及不易移动的设施覆盖防尘薄膜。 2）协助用户将打孔区域附近可能受到损毁的物件移至安全区域。 3）集水套件或专用集水环、集水袋等集水集尘装置应与墙体紧密贴合。 4）打孔过程中全程使用吸尘器保护室内环境。 5）工具进场前铺设防护地垫，将工具整齐陈列于防护地垫上、搬运、使用过程中轻拿轻放。 6）所有安装过程中可能经过的区域，应铺设防护地毯。 7）窗外或楼下正对打孔位置的区域应摆放警示防护栏。 8）施工区域入口处放置警示牌或施工告示牌。 3.打孔定位 1）在外墙上选定安装区域，使用金属探测仪确定开孔的最佳位置（壁挂新风机应与地面和天花板距离不少于300mm）。 2）将背板模型贴（如有背板模型贴）于墙面并用水平仪调整水平，依照背板模型的开孔位置在墙面做好开孔标记。 3）将集水袋紧贴于主孔四周，用于收集钻孔产生的灰尘和污水。 4）用钻头在风管中心孔标记处开一个通孔（注意打孔时应稍向下倾斜1.5-2°，即墙外孔的比内孔低2-5mm，防止雨水倒灌）。 5）再次将背板贴于墙面，将背板与已经完成的主孔匹配好，重新用水平仪校准复合。适量调整10颗膨胀螺丝孔的标记位置，用冲击钻开孔并塞入塑料胀塞。 6）将背板用自攻螺丝固定。 4风管安装 1）测量开孔处墙体厚度，根据墙体厚度、使用专用割管器、截取合适长度的风管。 2）将风罩与风管连接，风罩排水孔向下，紧靠风罩位置缠上止水带，风罩与风管间、止水带与风管间分别用玻璃胶密封防水。 3）将风管套件法兰与风管连接、法兰挡水阀向下。 4）将分管塞入风孔，风管与孔壁间用发泡剂充满，多余溢出可用刮板适当清理。 5）墙体外侧风罩周围用玻璃胶密封防水。 5主机安装 1）将风管法兰与新风机风口连接处涂抹玻璃胶。 2）将主机靠向墙体，确认4个固定螺丝钉完全挂入机体挂孔，且新风机风口紧贴风管法兰并轻微晃动测试其牢固性。 6调试验收 1）接通电源，确认新风机是否工作正常，按键及灯显示是否正常，是否有异常噪音或是震动，并请客户验收确认。 2）简介新风机使用方法，协助用户完成配网。 3）擦拭清洁机身，清理安装现场并对安装废料、杂物进行回收。 4）将安装验收单交由用户签署。