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要尊重你的员工 成功是对努力工作的最好激励。如果员工们都努力工作，发挥他们的长处 就会获得成功。因此我们需要围绕释放员工的能量来行动，包括激发员工事业 心、尊重员工的贡献、授权员工去改革、人先于利润、控制只能来自于个人。 尊重员工的贡献 认可并尊重员工也是促进员工释放能量的一个重要方面，即便他们在事业 上达到顶峰，他们仍然需要别人的认同。为此，管理者应该借助于任何一个机 会，表达对员工付出的尊重。尤其是对于一线员工来说，他们很少接触到高层 管理者，而是经常接触到顾客，如果高层管理者不能够及时肯定他们的贡献， 就会影响到员工们工作的情绪和结果。也许你会认为这不是什么重要的事情， 但对于这些经常被遗忘的人，认同的意义却是非常深远的。 我曾经看到这样一则故事： 有一次，一位经理去视察一家医院，他看到一位工人在拖地板，就问这位 工人，地板干净的时候是什么样子，这位工人解释说：“干净就是你不但可以 看到地板的反光，而且可以在地板上看到电灯泡的影子。”这次经历提醒了这 位经理，只有那些干具体工作的人才最清楚怎样去满足顾客。 要满足顾客的期望，只有不断提升员工的工作效率，激发员工的积极性和 主动性,而影响员工积极性和主动性的就是“管理者－员工”之间的伙伴关系。 作为伙伴，管理者不仅要关心员工现在正在做什么，员工的感受和想法，还必 须关心员工的自我价值感和成就感。当管理者对他们表现出不仅仅是关心