慧聪新员工培训基本资料.pptVIP

第五篇 基本办公礼仪篇 HC HR DEP. 如何接打电话 第一部分 接听电话 拿起话筒，面带微笑，清晰礼貌地回答：您好！慧聪！ 如果需要转接电话，回答：请 稍等， 如果对方要找的对象不在，则回答，抱歉他（她）现在不在，请问您知道他（她）的其它联系方式吗？或者我可以帮您捎个口信吗？ 如果对方不知道则应马上告诉对方要找的人的其它联系方式。 HC HR DEP. 如何接打电话 第二部分 拨打电话 拨打业务电话，拿起话筒，面带微笑，清晰有力礼貌地报出：您好，我是慧聪的某某某，请找某某某； 如果对方不在，可以礼貌地提出我可以留个口信儿，或我什么时候再打比较方便？ HC HR DEP. 接打电话的注意事项 切记不能说不知道； 切记不能说请你直接拨打???； 切记应无论接听亦或拨打电话请一定面带微笑，因为对方能够感觉得到； 遇到不知名电话转前台或留下电话或口信； 如遇不能当时解答的来电，请注意留下对方联系方式，并告知对方会尽快给回信儿！ HC HR DEP. 女士篇 办公室工作的白领女性应着职业装； 办公室的职业装应以深色系（BLUE —BLACK）为主，给人以稳重、大方、干练的印象； 办公室着装重点应注意简洁、干净、大方，忌奇装异服，忌暴露，忌不整洁 办公室着装注意事项 HC HR DEP. 男士篇 办公室男士着装应以西服为主线； 西服色系同样以深色系为最佳，主要有黑、深蓝和