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8D方法实施规范
8D方法实施规范
(ISO9001:2015)
目的
对于由于特殊原因或一般原因所造成的质量问题和/或其他问题,用特定的系统过程推进问题的根本解决。
“8D方法”本身不提供成功解决问题的方法或途径,它是解决问题的一个很有用的工具;也是保证企业各项工作持续改进和发展的有效方法。 2 适用范围
该方法适用于解决各类可能遇到的,或者是内、外部顾客反馈、抱怨、投诉的,简单的或复杂的质量问题和/或其他问题;亦适用于过程能力指数低于其应有值时有关问题的解决。
当顾客有要求时,按顾客所要求的方式方法解决顾客所关注的问题。 3 职责
总经办负责识别体系解决问题的方法,并实施、跟踪、验证。 3.2 技术中心负责识别过程解决问题的方法,并实施、跟踪、验证。 3.3 质量部负责识别产品解决问题的方法,并实施、跟踪、验证。 3.4 管理者代表负责批准解决问题的方案,并批准小组跟踪验证结果。 3.5 各相关部门配合问题的解决。 4 “8D方法”的管理要求
“8D方法”的工作目标
)提高解决问题的效率,积累解决问题的经验; b)提供找出现存的与质量相关的框架; c)杜绝或尽量减少重复问题出现
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