导游实务教学总结.docxVIP

WORD格式 专业资料整理 《导游实务》教学总结 《导游业务》是旅游管理专业的专业基础课， 并且是三校生考试的一门必修 课程。主要讲授了导游服务发展史略；全程陪同、地方陪同、领队、景区景点导 游的服务程序与服务规范；导游服务中主要问题和事故的预防和处理。 这门课程 对于学生毕业后从业带团有一个理论和技能上的指导， 并且是学习其他较深专业 知识，另外由于导游这么学科具有综合性， 因此学生学了此学科可以丰富自己的 知识面，让自己慢慢的成为一个“杂家” 。 一、 从“教”方面 导游实务也是针对导游证考试以及三校生考试开设的专业核心课，本课程主要教授导游的服务流程、导游技巧、导游的职业规范、问题和事故的处理，使学 生对整个导游活动有详细的了解， 对各种问题的处理方法和步骤有所掌握， 提高 应变能力，注重提醒学生书面考试和现场考试相关问题的回答技巧。 教学过程中 结合大量的案例和实际经验， 让学生能换位思考，不拘泥于书本理论知识，注重 与实践相结合，通过阐述政策和旅游市场， 引导学生对导游学科的正确认识， 从 而提高教学质量。 二、“学”方面总结 学生的学习积极性比较高，对导游服务比较感兴趣，升学班也有部分同学询问我，考证的时间，考证的内容，考证的方式，以及升学考试的题型，特别是通 过讲诉现实生活中部分导游人员的具体案例，使得同学们学习目标更加明确，学习方法更加到位，学习兴趣被激发。但学生基