卖场销售技巧宏图三胞培训.pptVIP

（四）、销售人员切忌 随意编造信息； 向顾客传达未经证实的信息； 使用过多的专业术语； 不懂装懂，信口开河； 贬低另一型号产品。 （五）、介绍过程中的重要环节 1、根据客户需求，着重介绍1--2款方案，如果介绍的方案过多，容易令顾客难于作出选择。 先用询问式的语气推荐。 简明阐述推荐此方案的理由（三条以上，因为……，所以……，对您而言……），并要结合顾客的需求。 2、应主动引导顾客接近样机，并加以示范。 主动引导、请顾客参与操作，因为有很多产品的特点、优势等是无法靠几句话说明的，而没有见过的顾客也很难想象出来是怎么回事，但是如果让商品自己介绍自己，简单的几个操作就让用户了解到产品的特点，那么在介绍优势和利益时就更加容易获得顾客的认同了。 3、要根据客户的需求介绍卖点 一个产品可能有多个卖点，采用哪个卖点，要视顾客的需求而定，并不是把所有的卖点都拿出来就能够打动顾客的，关键在于是否与顾客的需求一致。将机器的卖点和顾客的需求有效地结合就是一个优秀的销售员所必备的素质！ 四、化解异议 如何将顾客的异议全部化解是该销售是否能够成交的关键！ （一）、客户为什么会有疑问和异议 1、客户听销售人员介绍后，往往会提出一些疑问、质询或异议。这是因为： 客户事先获知一些不能确认的消息； 客户对销售人员不信任； 客户对自己不自信； 客户的期望没有得到满足； 客户不够满意； 销售人员没有提供足够的信息