影响消费者购买行为个体因素.pptVIP

Company Logo * * 影响消费者购买行为的个体因素 消费者市场和购买行为分析 消费者市场与行为模式 消费者购买决策过程 影响消费者行为因素 个体因素 环境 因素 其他 一、消费者的感觉与知觉 （一）感觉与知觉的含义 1、感觉：人脑对当前直接作用与感觉器官的客 观事物个别属性的反应。 2、知觉：人脑对直接作用与感觉器官的客观事 物的各个部分和属性的整体的反应。 3、区别 （二）知觉的性质及其在市场营销中的应用 1、知觉的整体性 2、知觉的选择性 3、知觉在市场营销中应用 知觉的选择性在市场营销中的应用 走进商场或超市时，各种琳琅满目的商品同时作用于消费者的感官，但他们并不能同时认识并反映这些商品，而只能对其中的某些或某一商品具有相对清晰的感知。 这是因为这些商品成为消费者知觉目标的对象物即符合消费者的需要、兴趣、爱好和经验而感知清楚，其他商品则相对地成为知觉对象的背景，或者视而不见，或者感知得模糊不清。 在市场营销中： 一方面，营销人员应尽其所能地突出商品特征，尤其是应千方百计地使主销成为消费者知觉的对象： 另一方面，应尽可能地使经营的商品具有比较大的选择性，以满足各类消费者的各种各样的消费需求。 知觉的整体性在市场营销中的应用 一家百货商店新进了一批刻花玻璃高脚酒具