管理学 第1章 管理的基本问题.ppt

管理学原理Principle of Management ??李桂艳 东北财经大学工商管理学院 Tel:O） My E-mail:lgy6315@163.com Public email:management0808@ Password:000000 * PPT课件 Textbook Management 《管理学》，[美] 斯蒂安.P.罗宾斯，中国人民大学出版社 * PPT课件 期刊杂志 中文期刊：《管理世界》、《经济管理》、《企业管理》、《外国经济与管理》、《中国软科学》、《人大复印资料》、《21世纪经济报道》。 ??《中国经营报》， ?? 中国管理传播网 ?? 职业经理网 ?? 中国经理人 外文杂志： 《Academy of Management Review》 《Journal of Management Studies》 《Sloan Management Review》 《Harvard Business Review》 * PPT课件 学习目标 熟练掌握管理学中的基本概念、基本观点和基本理论，能运用管理学的基本思想、方法分析和解决管理实际问题，关注中国企业的成长与发展 * PPT课件 教学方法与课程考核 教学方法 以讲授为主, 学生课堂讨论、 案例分析为辅(发言和作业计入平时成绩) 学生课后阅读管理名著、企业案例、参考资料 课程考核采用平时考核和期末考核相结合 Final examination (3-hours) 70% Assignments and Discussion 30% A PASS IN THE FINAL EXAM IS REQUIRED TO PASS THE SUBJECT * PPT课件 案例1－1 蒋华是某新华书店邮购部经理。该邮购部每天要处理大量的邮购业务，在一般情况下，登记订单、发送货物等都是由部门中的业务人员承担的。但在前一段时间里，接连发生了多起A要的书发给了B，B要的书却发给了A之类的事，引起了顾客极大的不满。今天又有一大批书要发送，蒋华不想让这种事情再次发生。 请问：他应该亲自核对这批书，还是仍由业务员处理？为什么？他该如何做？ * PPT课件 案例1-2： A是某建筑公司安装部经理，B是安装部下属的管道安装队队长。上个月，A吩咐B带领一班人马去某工地安装一套管道系统。在工程验收时，发现这套管道存在着严重的渗透现象。公司经理认为A应该对此负责，哪怕管道安装时A正出差在外。同样，A会认为B必须对此负责，哪怕B已不拿扳头干活。 问：A和B为什么要对这一失误负责？他们究竟该负什么责任？ * PPT课件 第一章 管理和组织导论 讨论： 你认为什么是管理？ 你认为什么是管理者？ 管理者做什么？ * PPT课件 一、谁是管理者 1.组织及其特征： 2.管理者和操作者 3. 管理者分类 * PPT课件 1.什么是组织 （1）由一群人组成（≥2）——组织成员 （2）有一个共同的目标——组织目标 （3）有一个系统化的结构——组织结构 哪些是组织？ 党政机关 医院 教会 海尔集团 东北财经大学 聚在一起打牌的群体 车站候车室里的人群 自习室人群 个人与组织的关系 实现个人力量无法有效实现的目标 个人目标的实现取决于通过群体努力而得到的组织目标的实现程度 * PPT课件 2.管理者和操作者 组织中的成员可分为两类：管理者和操作者 管理者：组织中指挥他人活动的人，他们拥有各种头衔。 Manager: someone who works with and through other people by coordinating their work activities in order to accomplish organizational goals 操作者：非管理人员，他们直接从事某项工作或任务，不具有监督别人工作的责任。 * PPT课件 认识管理者 1.管理者与非管理者 1）非管理者/操作者/作业者 2）管理者 管理者是指组织中从事全部或部分管理活 动的人员. 管理者(Managers)是这样的组织成员：他 们监督、指挥和协调他人的活动,以达到与 别人一起或通过别人实现组织目标的目的。 作为一个管理者，一定要有下级人员。 操作者(Operatives)是这样的组织成员： 直接从事某项具体的工作或任务，不具有 监督其他人工作的职