医药代表商务礼仪培训.ppt

* 酒桌上你应注意的小细节 7、多给领导或客户添酒，不要瞎给领导代酒； 8、自己敬别人，如果碰杯，一句，我喝完，你随意，方显大度。 9、端起酒杯(啤酒杯)，右手扼杯，左手垫杯底，记着自己的杯子永远低于别人。 10、如果没有特殊人物在场，碰酒最好按时针顺序，不要厚此薄彼。 11、碰杯，敬酒，要有说词； * * 　关于敬酒 1、主人敬主宾。 2、陪客敬主宾。 3、主宾回敬。 4、陪客互敬。 　　记住：作客绝不能喧宾夺主乱敬酒，那样是很不礼貌，也是很不尊重主人的。 * * 饭局里的“潜规则” 一、座位的安排 二、点菜的技巧和禁忌 三、吃和吃相的讲究 四、喝酒的讲究 五、倒茶的学问 六、中途离席 七、酒宴上的礼仪 * * 倒茶的学问 首先，茶具要清洁。 其次，茶水要适量。 再次，端茶要得法。 最后，要及时添茶。 * * 倒茶注意事项 1、浅茶满酒。说的是给客人斟酒要倒满，敬茶只需七八分满。 2、第一杯茶要敬给来宾中的年长者，如果是同辈人，应当先请女士用茶。 3、添茶时先给别人，后给自己。 * * 饭局里的“潜规则” 一、座位的安排 二、点菜的技巧和禁忌 三、吃和吃相的讲究 四、喝酒的讲究 五、倒茶的学问 六、中途离席 七、酒宴上的礼仪 * * 中途离席 和主人说明并道歉； 离开时不可大声宣扬； * * 饭局里的“潜规则” 一、座位的安排 二、点菜的技巧和禁忌 三、吃和吃相的讲究 四、喝酒的讲究 五、倒茶的学问 六、中途离席 七、酒宴上的礼仪 * * 酒宴上的礼仪 1、众欢同乐，切忌私语； 2、瞄准宾主，把握大局； 3、语言得当，诙谐幽默； 4、劝酒适度，切莫强求； 5、敬酒有序，主次分明； 6、察言观色，了解人心； 7、锋芒渐射，稳坐泰山； * 商务往来礼仪 一、拜访 （一）预约 时间的选择：最佳时间上午9-10点，下午3-4点，晚上7-8点 地点的选择：办公室、家里、公共娱乐场所 （二）赴约 服饰仪表要得体 内容材料要详细 交通路线要具体 名片礼品要备齐 * 拜访中 按时到达：提前3-5分钟 礼貌登门 进门问候 举止文明 （四）告辞 讲究告辞时机 注意辞谢 主人送出门时，劝主人留步 饮茶 抽烟：不点三根烟、烟蒂一厘米、注意烟雾方向 客随主便 言行适当：夸赞主人 * 商务会议礼仪 公司会议 商务谈判 * 　　　　任务描述 公司会议 公司会议的 工作流程 会议的 　座次安排 * PPT课件 公司会议的工作流程安排　 　工作会议的会前工作流程 　工作会议的会中工作流程 　工作会的会后工作流程 * 　 会务工作流程图（会前） 确定会议主题与议题 确定会议名称 确定会议时间与会期 明确会议所需设备和工具 选择会议地点 安排会议议程和日程 制发会议通知 确定会议规模与规 格 布置会场 准备会议文件材料 安排食住行 制定会议经费预算方案 制作会议证件 会场检查 明确会议组织机构 确定与会者名单 * 握手的礼仪标准 同时要看着对方的眼睛 有力但不能握痛 大约持续三秒钟 只晃两三下 开始和结束要干净利落 不要在介绍过程中一直 握着对方的手 * 介绍礼仪 自我介绍 先向对方点头致意，得到回应后再向对方介绍自己的姓名、单位和身份，同时递上事先准备好的名片。 为他人介绍 顺序、内容、注意事项 * 晚辈介绍给 长辈、地位 低介绍给地 位高、男士 介绍给女士 正式介绍 以轻松愉快 为主，不讲 究顺序，可 直报 其名 非正式介绍 介绍自己的 目的是为了 结识某人或 大家 自我介绍 * 为他人介绍的顺序 ?年轻的给年长的 ?把职务低者介绍给职务高者 ?双方年龄、职务相当，则把男士介绍给女士 把家人介绍给同事、朋友 熟悉的人介绍给不熟悉的人 把后来者介绍给先到者 * 交换名片的礼仪 ＊双手呈递，以表示对对方的尊重。 ＊将名片的文字正向对方。 ＊在递交名片的同时作一下简单的自我介绍。 ＊在多人交换名片时，要注意讲究先后顺序。 ＊在未确定对方的来历之前，不要轻易递出名片。 * 交换名片的礼仪 空手的时候必须双手接受。 接过名片后，要马上过目。 初次见面，如果一次同时接受多张名片，一定要记住哪张名片的主人是哪位先生哪位小姐。 当对方递给你名片之后，如果自己没有名片或没带名片，应当首先对对方表示歉意，再如实说明理由。 名片的存放 * 职业人的递接名片标准 递：自己的名字 朝对方 接：对方的 名字朝自己 * * 交谈的礼仪 语言是内心世界的表现，一个人的教养和为人在交谈中会自然流露出来。因此，掌握交谈中的一些基本规则和技巧，是社交场合中拉近宾主间距离的良方。? * 交谈的礼仪