2019年护理质量管理工作计划.docxVIP

WORD格式 专业资料整理 2019年护理质量管理工作计划 我们将不断加强护理质量管理，特别是细节质量管理，继续对全院护理人员进行三基三严强化训练，特别是新上岗的 护理人员，通过强化训练使我院护理人员业务素质有一个明显的提高，使护理质量得到持续改进。 一、指导思想 以中国特色社会主义理论为指导，坚持依法执业、科学发展、以人为本的观念，全心全意为患者服务，患者的满意就 是我们永远的追求为服务宗旨。以护理人员三基三严培训、护理质量管理，把我院护理队伍建设成一支服务素质高、业务能力强、团结协作精神好、深受患者欢迎的护理团队。 二、工作目标 1、工作质量指标： ①器械消毒合格率 100% ②抢救器械完好率 100% ③基础护理合格率≥90% ④整体护理开展≥90% ⑤危重患者护理合格率≥ 90% ⑥护理技术操作合格率≥ 95% ⑦年褥疮发生数≤1% ⑧护理文件书写合格率≥ 95% ⑨护理事故 0 1 ⑩卫生管理：病室走廊干净、整洁，玻璃明亮，厕所 无异味。 2、护理服务： ①患者对护理人员满意度≥ 95% ②被服管理：实行护理员专人管理， 被服干净无破损， 及时更换。 三、工作任务 1、把改善服务态度、提倡主动微笑服务做为护理工作 重要内容之一，抓紧抓好。 、继续抓好护理工作质量与持续改进，把好环节质量 关，严格执行“三查、九对、一注意”，把细节管理作为2017 年护理质量管理重点内容之一