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有“礼”走遍天下 ; 形象礼仪 商务礼仪;她们给你的感觉有什么不同？ ;形象礼仪;需要着制式服装的场合 ;最佳发型款式:飘逸的长发;华丽风格;服装篇—职业套装1;服装篇—职业套装2;服装篇—职业套装3;服装篇—职业套装4;服装篇—职业套装5;服装篇—不同领口形状的衬衫;服装篇—不同颜色的衬衫;女士套装选择的技巧;职业便装 ;饰品篇—皮鞋;;配 饰;;服饰篇－男士; 面料－轻薄软挺 色彩 图案 ?款式 造型 ?尺寸 做工;男士的衬衫;不同款式的领带;男士的袜子;男??的打火机;男士穿衣十忌;; ;身体直、放松、双手自然下垂、头要正、双脚微分 ; 挺胸、不可深坐于座、宜斜前迈步而坐、注意裤裙褶皱;坐; 两腿伸直、双脚向前、双臂自然摆动、可快走不宜跑;上 车 ; 就第一印象而言，谁都只有一次机会。你只能期望在最短时间内造成最大的影响。   --------亚克.曼特 ;比较目光的差异;微笑  ——国际通用货币，“但千万不能变假币”;仪 表 ;化 妆;商 务 礼 仪 目 的;基 本 理 念;自我介绍;介绍他人;称呼礼仪;商务交往中四个不能用的称呼：;点 头 致 意; 两臂抬起，张开左掌，用合拢的右手四指（拇指除外）轻拍左掌中部，节奏要平稳，频率要一致。 鼓掌时，姿态要端正，并伴以微笑。;索取名片四种常规方法;名片礼;2020/3/10;2020/3/10;名片放在什么地方;外行的表现;握 手 礼;电话礼仪——接电话;电话礼仪 —— 打电话;电话礼仪;拜访礼仪 ;约定时间和地点;需要做哪些准备工作？;出发前;到了客户办公大楼门前;进入室内;会客室入座的礼仪 1;2020/3/10;见到拜访对象;人际交往常规距离： 1、私人距离，小于半米； 2、常规距离，（交际距离）半米到一米半之间； 3、礼仪距离（尊重的距离，对长辈、对领导），一 米半到三米之间，拉开距离维护尊严； 4、公共距离（有距离的距离），3米半或3米半以上 。 ;会 谈;交谈礼仪;交谈注意事项：;商务交往中六种不得涉及的话题 1、不非议国家和政府 2、不涉及国家和行业秘密 3、不涉及对方内部的事情 4、不能在背后讲领导、同事、同行的坏话 5、不够谈论格调不高的问题 6、不涉及私人问题 ;私人问题五不问： 第一、不问收入 第二、不问年龄 第三、不问婚姻家庭 第四、不问健康问题 第五、不问经历 ;告 辞;共乘电梯的礼仪;2020/3/10;接 待 礼 仪;2020/3/10;2020/3/10;2020/3/10;2020/3/10;接待预约和临时来访客人;看到客户后，微笑着打招呼。如坐着，则应立即起身。 握手和交换名片。 将客户引到会议室。奉茶或咖啡。 会谈。会谈结束。送客。 ;确认访客所在单位、姓名、拜访对象、拜访事宜和目的。 如本人无时间接待，尽量安排他人接待，不要让访客空手而归。 如果暂时脱不开身，则请访客在指定地点等候，并按约定时间 会见访客。 看到访客后，微笑着问候，并握手和交换名片。 如果访客找的是本人，则直接带访客到会议室会谈。 如果访客找的是其他人，则迅速联系受访对象，告之访客的所 在单位、姓名和来意。 依受访者的指示行事：1、带到会客室。奉茶或咖啡。告之受访 对象何时到。2、将访客带到办公室，将其引导给受访对象后告 退。3、告诉访客，受访者不在或没空接待，请访客留下名片和 资料，代为转交。约定其他时间来访。表示歉意。礼貌送客。 ;餐饮礼仪;确认访客所在单位、姓名、拜访对象、拜访事宜和目的。 如本人无时间接待，尽量安排他人接待，不要让访客空手而归。 如果暂时脱不开身，则请访客在指定地点等候，并按约定时间会 见访客。 看到访客后，微笑着问候，并握手和交换名片。 如果访客找的是本人，则直接带访客到会议室会谈。 如果访客找的是其他人，则迅速联系受访对象，告之访客的所在 单位、姓名和来意。 依受访者的指示行事：1、带到会客室。奉茶或咖啡。告之受访对 象何时到。2、将访客带到办公室，将其引导给受访对象后告退。 3、告诉访客，受访者不在或没空接待，请访客留下名片和资料， 代为转交。约定其他时间来访。表示歉意。礼貌送客。 ;将餐巾放在膝盖上，不可用餐巾擦脸或嘴。完餐后，将餐巾叠好， 不可揉成一团。 照顾他人时，