企业文化概论与价值-英雄事迹塑造企业文化.docVIP

-微信搜索关注“墨菲HR微课堂”获取更多学习资料 ＂英雄事迹＂塑造企业文化 　 ? 在3M公司，一直流传着理查。宝尔发明思高遮蔽胶带的英雄事迹。 ??? 有一天他去拜访汽车工厂的顾客，正好碰到汽车涂装工人因使用胶带固定旧报纸在喷漆完后，撕下胶时喷妥的油漆跟着一并剥落而大发脾气。这个情景引发宝尔的创意：能否制作一种能粘贴自如又不会损伤涂装的胶带？不但使涂装更轻松方便，加工处理也可以更整齐美观.之后，宝尔在三个月的期间内测试过所有的粘剂，失败多次后，终于研发出非烘干胶带.但宝尔并不以此次的成功而满足，仍然持续的进行改良，三年后将此种遮蔽胶带重新命名为现在知名的思高胶带. 3M公司以这则英雄事迹来传承其特有的企业文化：员工若是自己想研究某些课题，可以不需预先禀报上司，只要自行调配工作时间即可。也因此，造就3M成为一个非常有创意的团队。卓越的企业皆有其英雄事迹，他们会妥善的搜集事迹资料，因为这些事迹，代表组织在发展中的实践愿景及价值的明证，明确地让成员知道什么行为是在维护公司的理想、理念与价值。另外，它会有效地运用在组织中，不论是在新进员工的训练中，还是在团队的训练与聚会互动中，或是在平时的员工对话及组织决策思考中，因为他们知道，文化传承中故事典范的分享往往是最好的方式。 　　在组织中，英雄人物不一定是身处高位的领导者，他可以是组织中的任何成员，只要他的行为是公司设立绩效的标准，对组织愿景的达成有贡献，可以提供学习的榜样，是企业对外的表征，可以鼓舞员工的士气就行。 赠送：关于企业文化的五个比喻 ? ??? 在经济学家眼里，企业文化到底是什么？??? 经济学家对“文化”的兴趣通常很淡，一些人甚至持有根深蒂固的偏见，即认为文化只是代表着一切说不清楚的东西的混合，而经济学要着力研究的是那些能够说清楚的东西。??? 然而，如果我们将文化的神秘面纱拿掉，而将文化看作是某种能够影响人们偏好的因素，甚至直接将文化等同于“偏好”，那么文化在经济研究中的重要性就会立即显现。这里我们不妨用五个比喻来说明一下“企业文化”的功用。 ??? “发动机”??? 一是“发动机”。企业用什么来激励员工，正规制度讲究的是物质奖励、金钱刺激，工资、奖金，以及股权、期权都是这一思维模式下的产物，这当然是重要的。然而，经济学对这一点洞若观火，知道完全靠物质奖励是行不通的。为什么？因为任何东西包括物质刺激在内，其激励作用都是边际效率递减的。开始时也许有用，但在人的收入与财富达到一定程度后，其作用就越来越小了。这时，不能只靠物质，也要靠企业文化等来激励员工，为企业的发展寻找新的动力。 ??? “指南针”??? 二是“指南针”。企业设立制度，是为了对企业的行为有规范。然而，市场瞬息万变，靠制度实际上很难跟得上市场的变化。这个时候，企业员工的行为更多要靠企业文化引领。举个例子，农民在海尔牌洗衣机中洗地瓜，结果把洗衣机洗坏了，要海尔退赔。如何处理这件事非常考验海尔员工的智慧。按理，海尔可以完全不管。洗衣机嘛，不言而喻，当然是用于洗衣的，洗地瓜洗坏了责任在你消费者。但海尔也有一定责任，因为它没有说洗衣机是不可以洗地瓜的。这个时候，不是海尔的制度，而是海尔“真诚到永远”，强调服务至上的文化引领员工妥善地解决了农民的申诉。更绝的是，海尔在此后，居然发明了可用于洗地瓜的洗衣机，这使得本来可能演变成“公共危机”的一件对海尔相对不利的事件变成了喜剧。其中所仰赖的正是海尔的优秀企业文化的“指南针”作用。 ??? “消毒剂”??? 三是“消毒剂”。许多人看到市场经济好的方面的作用，但较少关注市场经济的副作用。其实，市场经济并非完善，而是存在“市场失灵”。除“市场失灵”外，市场竞争也容易导致人和人之间不择手段的竞争。这个时候，一种强调博爱、公义、诚信、友好的企业文化就可能成为企业以及市场的消毒剂。它让企业超越唯利是图，让企业员工在利和义之间，个人追求与团队合作上寻找到平衡。 ??? “胶水”??? 四是“胶水”。如果人和人之间的关系完全建立在自利的基础上，企业将不得不靠制度来防范员工的背叛或者任何有损于企业的行为。这个时候，企业将被迫安装许多“防盗门”来预防可能的损失。防盗门虽然能起一些作用，但成本高昂且效率未必见佳。因此，用信任的文化去影响新来的员工，省去许多不必要的建防盗门的成本，也许是更好的办法。历史上，清教徒互相之间做生意，中国的温州人更喜欢与温州人合作，潮汕人更喜欢与潮汕人合作，道理正在于此。 ??? “心灵鸡汤”??? 五是“心灵鸡汤”。好的企业文化能给企业员工带来愉悦以及极大的满足感，就像心灵鸡汤一样。而人们其实是需要这样的鸡汤并且乐于“消费”这样的鸡汤的。??? 综上所述，企业文化尽管是无形的，但作用却是实在的。归根结底，人既是物质的人，也是文化的人。经济学的研