第13章网络营销综合应用讲解材料.pptVIP

* （3）E-mail营销的定义 在《E-mail营销》一书中，对E-mail营销是这样定义的：E-mail营销是在用户事先许可的前提下，通过电子邮件的方式向目标用户传递有价值信息的一种网络营销手段。 这里关于E-mail营销的定义中强调了三个基本因素：基于用户许可、通过电子邮件传递信息、信息对用户是有价值的。三个因素缺少一个，都不能称之为有效的E-mail营销。 * 2. E-mail营销的类别 可以通过下列5种方法对E-mail营销进行分类： （1）按照是否经过用户许可分类 可以分为许可E-mail营销（Permission E-mail Marketing，缩写为PEM）和未经许可的E-mail营销（Unsolicited Commercial E-mail，UCE）。 （2）按照E-mail地址的所有权分类 可将E-mail营销分为内部E-mail营销和外部E-mail营销，或者叫内部列表和外部列表。 * （3）按照营销计划分类 根据企业的营销计划，可分为临时性的E-mail营销和长期E-mail营销。 （4）按照E-mail营销的功能分类 根据E-mail营销的功能，可分为顾客关系E-mail营销、顾客服务E-mail营销、在线调查E-mail营销、产品