美容院岗位职责之顾问.docxVIP

For personal use only in study and research; not for commercial use For personal use only in study and research; not for commercial use 美容顾问部门职责 （一）全体员工应尽忠职守，遵守本公司的各项规章制度；? （二）服从领导，努力工作，完成公司下达的各项经营指标；? （三）维护永康的品牌形象；? （四）加强学习，不断提高专业和服务技能，树立专家形象；? （五）牢记岗位职责，坚守职业操守；? （六）熟练岗位服务流程，严格按照流程为客户提供标准化服务；? （七）诚信为本，做到高品质的客户管理与服务；? （八）爱惜公物、减少浪费。? （九）?积极配合其他部门工作。??? 美容顾问岗位职责? 1??销售任务?? ???美容顾问在店长的带领下负责公司产品及会员卡的销售，每月按规定指标完成一定数量的营业额。?2??档案管理? （1）专属客人的挡案管理，客户服务的售后跟进。档案管理要按照卡别、姓名、开卡时间等方式分别进行管理，以便使用及拿取时更方便、快捷。定期对开卡顾客及老顾客进行电话回访。电话回访应按电话回访流程严格进行。? （2）美容顾问每周一需将上周所有新开卡客户及咨询客户资料表汇总后上报店长；每月5号之前将前一个月未进店老顾客电话回访记录上报店长。?3?