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儿童摄影客户关系管理 ——管理营销 一、管理营销方案的目的 确定目标客户群以及相应的营销组合。 发现市场机会，获得更多市场份额。 ? 制定出市场和产品策略。 二、需求分析 ?  企业需求 把周围儿童争取为固定顾客（初期）。 更多的远处的儿童来消费（成长期）。 每位消费者的消费额度增加（成熟期）。 最终扩大业务地区范围获得更多利润（稳定期）。 ? 消费者需求 摄影技术的精湛 摄影场景的完美 服务质量好 价格的实惠 三、目标客户群以及相应的营销组合 ? 摄影店周围的儿童 1.用一些漂亮的儿童摄影照片来宣传以赢得儿童的羡慕。 在儿童节的时侯限量免费摄影。 为儿童的生日照赠送相框。 儿童与父母的合影。 儿童之间的合影留念（新策略）。 ? 儿童的父母 儿童的笑容最能打动父母（宣传册） 根据拍照数量和次数进行优惠活动 免费为他们的宝贝办会员卡（可享受优惠），以便获得儿童 的生日，及时送祝福等。 ? 潜在客户（离摄影店较远地区的儿童以及他们的父母） 及时发传单宣传优惠活动，范围广。 免费推广会员卡，获得客户信息。 特定节日开展进店有礼等活动来吸引远处的客户来享受服 务。 四、“六一”儿童节营销策划方案 1）“六一”前期营销策划 ? 从 5 月 16、17 日和 23、24 日发传单，通知“六一”各项优惠活 动。 传单以彩色形式印刷，图片内容为精心制作的儿童照片， 文字内容为“六一”各项优惠活动的介绍。考虑到印刷彩色传 单的成本，因此传单的发放对象和范围要有针对性，宣传单的 散发地区主要为摄影店周围的幼儿园、小学和初中门口。主要 对象为儿童或者年龄在 25 岁到 50 岁的成年人（可能为儿童的 父母），且看起来要具有一定得经济水平。 ? 5 月 16 日在我们的网站上发布招募“小天使”的消息。 “小天使”在“六一”可以享受全部免费服务。“小天使” 的照片要作为摄影店的宣传招贴画，因此这需要儿童的父母和 摄影店共同合作。因此有意让孩子作为“小天使”的父母可以 及时通过电话与摄影店联系。 ? 5 月 16 日同时发布“自选场景”全新体验摄影服务的消息。 “自选场景”摄影服务是本摄影店最新推出的一个新项目， 可以按照顾客的要求选择场景拍摄，例如家里、郊外等地方。 由于是本店新项目，因此价格在同行中会处于一个低的价位， 同时结合“六一”的各项优惠活动进行宣传。 ? 截止 5 月 31 日将一切活动当天所需的人员以及宣传招贴画、 各种设备准备齐全。 活动当天服务人员包括总体策划人、服装搭配师 2 名、化妆 师 2 名、摄影师 4 名、咨询介绍人员 2 名、各种礼品以及会员卡、 代金券的发放人员 1 名。 在摄影店门口挂精心挑选的儿童照片以及摄影店提供的各种 背景照片的样本，并在门口摆放儿童喜欢的玩具（礼品）吸引儿 童，同时播放童谣，极力打造儿童乐园的气氛。 2）“六一”儿童节当天营销策划 ? 当天为前 3 名进店消费的顾客定量免费。 从早上 8 点钟开始营业，前三名进店消费的顾客免费 10 张。 ? 活动当天消费满 100 送 20 元代金券，满 200 送 50 元代金券。 ? 活动当天为进店顾客免费办理会员卡。以此可以得到客户的姓 名、电话、以及儿童的生日有利于使他们成为长期的客户。 ? 活动当天老顾客进店消费均送礼品（精美相框、相片挂饰、儿 童玩具）。 ? 活动当天生日的儿童（凭有效证件）根据消费情况送贺卡、蛋 糕（消费满 150 元即可送生日蛋糕一个）。