苹果售后引发思考.pptVIP

L/O/G/O 苹果售后问题引发的思考 小组成员及分工 内容概括 苹果在中国的发展： 中国是苹果第二大市场，在2012年会计年度，苹果在中国的销售业绩高达228亿美元，占苹果全年销售额16%，稍逊于美国本土市场。同时，中国市场还是苹果公司增长最快的市场，在2010到2012两年的时间里，苹果收入增长的24%来自中国市场。2013财年第一季度，苹果在中国的收入增长67至68亿美元。今年1月苹果执行长库克访华时就表示，预计中国将在未来某个时候成为苹果的最大市场。因为，对于这么重要的一大市场，苹果其实还有很大的改进空间。 返回 二、315曝光苹果的双重标准： 据央视315晚会报道，苹果公司在针对中国用户实施双重标准，三包缩水，面对置疑我行我素，公然挑战中国法律。 作为全球知名苹果企业，央视记者调查发现，苹果手机在中国市场实施着与国外不同的售后政策，在中国宣称的“以换代修”、“整机交换”并没有真正更换整机，通常沿用旧手机后盖，以逃避中国手机三包规定。 双重标准的表现 1.更换强制留旧件 2.维修换新争议大 　 5.换件欺诈骗客户 　 4.修理拖延时间长 3.三包