传统旅游业面对电子商务的冲击如何发展.docxVIP

传统旅游业面对电子商务冲击下的发展对策 所谓旅游电子商务，是指以网络为载体，以旅游信息库、网络银行为基础， 利用先进的电子手段运作旅游业及其分销系统。它具有营运成本低、用户范围 广、无时空限制以及能同用户直接交流等特点，提供了更加个性化、人性化的 服务。 面对电子商务的冲击，传统旅游业应如何发展： (1)充分利用机遇，开展旅游电子商务，从现实经营转为网络虚拟“经营” 。 网络旅游对传统旅游并非一种颠覆，而是网络与旅游的融合。旅游电子商 务有着诸多的优势，这些都是传统旅游业所不具备的，那么传统旅游业也可以 从现实经营转去网络虚拟经营，以熟练的业务技能介入网络，开展电子商务， 以网络平台为办公室，创建出具有自己独特特色又具吸引力的多功能网站。要 做成这样的网站首先要凸显个性化的定制服务，将增值内容和商务平台紧密联 系，充分发挥互联网在信息服务方面的优势；其次建立完善的网上售后服务工 作，进行售后跟踪服务，了解此次服务的不足以及他们的新需求，以便推出更 符合潮流的旅游产品；此外，还应拓宽视野，针对不同地区客源国情况提供不 同版本的网上资料，如韩文版、英文版、日文版、法文版等，积极接纳全球的 访问者。旅游网站只注重国际游客或国内游客都不能算完善，只有齐头并进， 才是发展的最佳模式。 （二）利用电子商务，推进区域相互合作 旅游电子商务的发展与合作可以带动区域旅游企业的虚拟联合，形成一种 松