综合性中医医院门诊服务程序第3部分 咨询、导诊及其他便民服务.pdf

综合性中医医院门诊服务程序规范 第3 部分：咨询、导诊及其他便民服务 1 范围 本部分内容规定了综合性中医医院门诊咨询、分诊导诊、便民服务的服务程序及服务规范。 本部分适用于三级甲等中医医院门诊咨询、分诊导诊、便民服务工作，其他中医医院门诊服务有关 的工作程序也可参考使用。本部分不适用于中医医院急诊服务工作。 2 术语和定义 下列术语和定义适用于本标准。 2.1 咨询 Consult 患者或家属因有不明事项向工作人员询问，工作人员予以解答的过程。 2.2