第11章 决策支持系统.pptVIP

第11章 决策支持系统 主要内容： 决策支持系统的概念 决策支持系统的组成 智能决策支持系统 群体决策支持系统 11.1 决策支持系统的概念 11.1.1 决策支持系统的产生与发展 决策支持系统的产生 11.1.1 决策支持系统的产生与发展 决策支持系统的发展 DSS 组成的发展 11.1.1 决策支持系统的产生与发展 80年代初，DSS增加了方法库与知识库，构成了三库系统或四库系统。 11.1.1 决策支持系统的产生与发展 80年代后期，专家系统与DSS相结合，充分利用专家系统定性分析与DSS定量分析的优点，形成了智能决策支持系统IDSS，提高了DSS支持非结构化决策问题的能力。 11.1.2 决策支持系统的定义与功能 定义 决策支持系统（Decision Support System, DSS）是一种以计算机为工具，应用决策科学及有关学科的理论与方法，以人机交互方式辅助决策者解决半结构化和非结构化决策问题的信息系统。 11.1.2 决策支持系统的定义与功能 举例：一制造厂为决定它的生产规模和合适的库存量，建立一个决策支持系统。 模型库：由生产计划、库存模拟模型 (如预测、库存控制模型)等组成。 数据库：存有历年销售量、资金流动情况、成本等原始数据。 决策者通过计算机终端屏幕，根据DSS提供最佳订货量和重新订货时间，以及相应的生产成本、库存成本等信息，进行 “如果……将会怎样?” 的询问。 11.1.2 决策支持系统的定义与功能 功能 管理并提供与决策问题有关的信息(内、外部信息)； 能以一定方式存储和管理与决策问题有关的各种数学模型、方法、算法，且数据、模型与方法能容易地修改和添加； 具有方便的人机对话和图像输出功能，能满足随机数据查询要求，回答 “如果…则…”之类的问题； 能灵活地运用模型与方法对数据进行加工、汇总、分析、预测，得出所需的综合信息与预测信息; 收集、管理并提供各决策方案执行情况的反馈信息； 11.1.2 决策支持系统的定义与功能 提供良好的数据通信功能，以保证及时收集所需数据并将加工结果传送给使用者； 具有使用者能忍受的加工速度与响应时间，不影响使用者的情绪。 11.1.2 决策支持系统的定义与功能 基本特征 对准高层管理人员经常面临的结构化程度不高、说明不够充分的问题； 把模型或分析技术与传统的数据存取技术及检索技术结合起来； 易于为非计算机专业人员以交互会话的方式使用； 强调对环境及用户决策方法改变的灵活性及适应性； 支持但不是代替高层决策者制定决策； 充分利用先进信息技术快速传递和处理信息。 11.1.3 决策支持系统的基本模式与分类 基本模式 用以反映DSS的形式及其与 真实系统、人和外部环境的关系。 决策支持系统基本模式的建立是开发中最初阶段的工作，它通过对决策问题与决策过程的系统分析来描述。 11.1.3 决策支持系统的概念模式与分类 11.1.3 决策支持系统的概念模式与分类 分类 以分析为主 能为决策方案的设计和抉择提供依据，例如：财务分析系统和市场行情分析系统 以求解为主 能为决策者提供决策过程和方案抉择支持，例如：同类资源下多品种生产计划优化系统 兼有分析和求解 11.2 决策支持系统的组成 11.2.1 决策支持系统的结构 不同功能和特色的 DSS系统具有不同的结构; 一般认为 DSS 的结构有两种基本形式 两库结构 基于知识的结构 11.2.1 决策支持系统的结构 实际中的DSS由这两种结构分解或增加某些部件的演变而来。 三库结构 四库结构 11.2.2 人机对话子系统 介于用户和计算机之间，在操作者、模型库、数据库和方法库之间起着传送 (包括转换)命令和数据重要作用的接口。 11.2.2 人机对话子系统 设计目标 让用户了解系统(数据、模型、方法、用途和运行要求) 通过“如果…则…”方式提问； 对输入有足够的检验和容错能力，提供必要的提示； 运行模型让用户取得或选择某种分析或预测结果； 决策结束后，能接受反馈并对现有模型提出评价及修正意见； 能视用户需要以多种形式输出信息、结论及依据。 11.2.3 数据库子系统 数据库子系统是 DSS 的基本部件，是支撑模型库子系统及方法库子系统的基础； 11.2.3 数据库子系统 近年热门起来的数据仓库(Data Warehouse)有被逐步引入 DSS的趋势，尤其是一些大型的分析类DSS，开始建立在数据仓库的基础上。 11.2.4 模型库子系统 模型是以某种形式反映客观事物本质属性，揭示其运动规律的描述； 11.2.4 模型库子系统 模型库子系统是构建和管理模型的计算机软件系统,也是DSS中最复杂和最难实现的部分; DSS 用户依靠模型库中的模型进行决策，所以人们称之为 “模型驱动的”决策； DSS输出结果的